Vos options en cas de grève d'une compagnie aérienne

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:11

Chaque fois qu'une grève se profile dans une compagnie aérienne, l'anxiété des passagers augmente naturellement. L'incertitude ne concerne pas seulement les passagers, mais s'étend également aux employés des compagnies aériennes. En effet, si vous appelez une compagnie aérienne même des heures avant une éventuelle grève, on vous dira probablement que la ligne de la compagnie fonctionne comme d'habitude.

Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne est obligée de faire pendant une grève ?

Rien. Aucune disposition ne vous garantit quoi que ce soit en cas d'interruption de travail. Parfois, il y a un préavis qu'une grève pourrait avoir lieu, d'autres fois, il s'agit d'une grève sauvage, comme un arrêt de travail où les employés des compagnies aériennes se font porter malades en masse. Cela étant dit, les compagnies aériennes essaient généralement de faire quelque chose pour leurs passagers.

Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne essaiera de faire pendant une grève pour ses voyageurs les plus fréquents ?

Si vous êtes un membre voyageur fréquent de premier plan, la compagnie aérienne est probablement en train de modifier la réservation de votre voyage avant même que vous n'ayez contacté un agent. La compagnie aérienne souhaite conserver ses passagers les plus fidèles et essaiera de les accueillir en premier.

Nouvelle réservation sur d'autres compagnies aériennes

• Pendant une grève, une compagnie aérienne effectue souvent une nouvelle réservation auprès de compagnies aériennes partenaires, si l'espace le permet. Vous attendrez longtemps au téléphone ou à l'aéroport, mais une compagnie aérienne se tournera vers un partenairecompagnies aériennes alors qu'une grève persiste.
• Une compagnie aérienne peut proposer de réserver à nouveau sur des compagnies aériennes non partenaires. Cela ne se produit généralement pas tant que toutes les options des compagnies aériennes partenaires n'ont pas été épuisées.

Nouvelle réservation sans frais

• Bien que les compagnies aériennes ne soient pas obligées de faire quoi que ce soit pendant une grève, elles assoupliront généralement leurs règles sur les billets. Si une grève n'affecte pas tous les vols, vous pourrez probablement vous mettre en attente pour d'autres vols sans frais, donc arrivez tôt à l'aéroport.
• Dans le même ordre d'idées, vous pourrez peut-être effectuer une nouvelle réservation pour des dates de voyage ultérieures sans frais. Et si une grève s'éternise, des remboursements sans pénalités sont souvent proposés.
• Malheureusement, la compagnie aérienne n'offre peut-être pas beaucoup d'options, économisez une nouvelle réservation sur son prochain vol disponible si le vôtre est annulé. Dans les jours qui ont suivi le 11 septembre, certains passagers n'ont pas pu être hébergés pendant des jours après leurs vols d'origine les 11 et 12 septembre.

Information pendant une grève

Une compagnie aérienne peut simplement publier ses politiques/actualités sur son site Web lorsque les circonstances changent. C'est toujours une bonne idée pendant une grève de consulter le site Web de la compagnie aérienne.

Que devez-vous faire pour vous protéger pendant une grève aérienne ?

• Si vous êtes flexible avec vos dates de voyage, appelez pour voir si vous pouvez réserver à nouveau. Les grèves signifient souvent que vous pouvez changer votre billet pour un futur voyage sans frais.
• Si vous n'avez pas besoin de vous déplacer et que la grève est plus longue, appelez pour un remboursement. Une grève qui s'éternise conduira une compagnie aérienne à autoriser des remboursements sans frais, car même après le retour à la normale des vols, il est probableêtre un énorme arriéré de passagers perturbés.
• Vérifiez si votre assurance voyage couvre les interruptions de travail.
• Vérifiez les compagnies aériennes partenaires, vérifiez s'il y a de la place sur elles et voyez si vous pouvez effectuer une nouvelle réservation, car cela peut être autorisé par la compagnie aérienne en grève.
• En dernier recours (coûteux), réservez un billet remboursable sur une autre compagnie aérienne. Vous pouvez rembourser le billet si vous n'en avez pas besoin.

Grèves et compagnies low cost ou charter

Il s'agit peut-être d'une généralisation, mais les compagnies aériennes à bas prix et charter ont probablement moins d'options car elles n'ont généralement pas d'accords de billetterie avec d'autres compagnies aériennes et peuvent avoir moins de service vers votre destination.