Comment puis-je savoir si mon bus touristique est sûr ?

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 23:43

Nous avons tous vu des exemples de mauvaise conduite, de véhicules dangereux et de bus mal entretenus. Ces questions deviennent très importantes lorsque vous envisagez de faire un tour en autocar. Comment pouvez-vous savoir si votre bus touristique est vraiment sûr à conduire ?

Utilisez la base de données américaine sur la sécurité des transporteurs de passagers

Aux États-Unis, la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) surveille la sécurité des bus et des camions entre les États. Si vous voyagez dans un bus qui traverse une ligne d'état, vous pouvez vous renseigner sur l'agence de voyage ou le bus nolisé que vous avez choisi en visitant la page de la FMCSA sur la sécurité des transporteurs de passagers. Vous pouvez effectuer une recherche par entreprise ou par type de véhicule, mais la plupart d'entre nous trouveront plus facile d'effectuer une recherche par entreprise.

Par exemple, si vous entrez "Greyhound" dans le champ du nom, vous serez redirigé vers une page qui affiche les résultats de votre recherche. Vous pourriez voir plusieurs sociétés affiliées de Greyhound répertoriées comme « non autorisées à opérer », ainsi que des informations sur Greyhound Canada Transportation ULC et Greyhound Lines, Inc. En cliquant sur « Greyhound Lines, Inc. » vous amènera à la page de données Greyhound, où vous pourrez consulter les statistiques de sécurité des conducteurs et des véhicules et voir les informations sur les performances par catégorie.

Sivous ne trouvez pas le nom de votre voyagiste, vous pouvez téléphoner à l'entreprise et lui demander s'il a un contrat avec une compagnie de charter pour ses services d'autocar. Il y a de fortes chances que vous puissiez trouver le nom de la compagnie charter dans les listes de sécurité FMCSA.

Bien que le Canada ne dispose pas d'une base de données nationale sur la sécurité des transporteurs de passagers, il met à la disposition du public les informations sur les rappels de sécurité des autobus. La Base de données sur les rappels de sécurité des véhicules automobiles du Canada comprend des données sur les rappels d'autobus commerciaux. Pour utiliser cette base de données, vous devez connaître les fabricants, les noms des modèles et les années modèles des bus utilisés par votre voyagiste.

Il est difficile de trouver des informations sur la sécurité des passagers des bus au Mexique; il ne semble pas que le gouvernement mexicain compile des informations sur la sécurité des bus qui peuvent être recherchées par nom d'entreprise ou par fabricant de bus.

Conseil: Les listes de sécurité des bus FMCSA incluent également les entreprises canadiennes et mexicaines si elles opèrent également aux États-Unis.

Remarque: Au moment d'écrire ces lignes, la page Web de la FMCSA sur la sécurité des transporteurs de passagers ne fonctionne pas. Une note en haut de la page indique: "La capacité de recherche de cette page Web ne fonctionne pas actuellement en raison de difficultés techniques. FMCSA s'efforce de résoudre le problème." Ce problème dure depuis plusieurs mois, ce qui rend difficile de prévoir quand la fonction de recherche sera restaurée. Comme solution de contournement, vous pouvez utiliser la base de données SAFER du ministère des Transports pour rechercher des instantanés d'entreprises, qui incluent au moins quelques informations sur les voyagistes et les compagnies d'autobus nolisés, y comprisinformations de sécurité de base.

Un autre itinéraire: utilisez l'application SaferBus pour choisir votre compagnie de bus

La FMCSA a créé l'application gratuite SaferBus pour aider les utilisateurs d'Android et d'iPhone à choisir les compagnies de bus interétatiques avec lesquelles ils voyagent. SaferBus vous permet de vérifier l'état de fonctionnement d'une compagnie de bus particulière enregistrée auprès du Département américain des transports, d'évaluer les performances de sécurité de cette entreprise et de déposer une plainte de sécurité, de service ou de discrimination contre une compagnie de bus depuis votre smartphone.

Remarque: Au moment d'écrire ces lignes, l'application SaferBus n'est pas disponible dans la boutique iTunes. Les avis sur Google Play indiquent que l'application SaferBus ne fonctionne plus. Cela peut être lié aux problèmes avec la fonction de recherche de la base de données FMCSA Passenger Carrier Safety décrite ci-dessus.

Signaler les bus et conducteurs dangereux à la FMSCA

Si vous voyez un chauffeur de bus se comporter de manière dangereuse, comme envoyer des SMS en conduisant, ou si vous remarquez qu'un bus a des problèmes de sécurité, vous devez signaler le bus ou le chauffeur à la FMSCA. Vous pouvez le faire en appelant le 1-888-DOT-SAFT (1-888-368-7238) ou en remplissant un rapport sur le site Web de la base de données nationale des plaintes des consommateurs. Bien sûr, si vous voyez une véritable urgence, vous devez immédiatement appeler le 911.

Si votre bus touristique américain enfreint l'Americans with Disabilities Act (ADA), soit parce qu'il ne dispose pas de l'équipement requis, soit parce que cet équipement est en panne, vous pouvez signaler la compagnie de bus à la FMSCA par téléphone ou en ligne, en utilisant le numéro de téléphone et le site Web indiqués ci-dessus.