Missing Your Flight : Un guide étape par étape pour la récupération

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 23:34

Si vous voyagez fréquemment, vous finirez par manquer votre vol. Parfois, un grave accident de la circulation ferme pratiquement votre route vers l'aéroport. Vous pourriez avoir des problèmes mécaniques ou un pneu crevé. Certaines circonstances empêcheront une arrivée à l'heure à l'aéroport pour votre vol.

Si vous êtes comme la plupart des voyageurs à petit budget, vous avez acheté un billet non remboursable dans le cadre d'une stratégie de transport aérien à bas prix. Il est probable que votre réservation pour le vol retour soit annulée car vous n'avez pas pu embarquer sur le vol aller.

Respirez profondément.

Il existe des moyens de naviguer dans cette situation désagréable et de minimiser les dommages causés à votre budget de voyage.

Se rendre à l'aéroport le plus rapidement possible

La première chose à faire est de vous rendre à l'aéroport, même s'il est clair que vous n'arriverez pas à la porte à temps pour l'embarquement.

Faire demi-tour et rentrer chez soi par désespoir n'aidera pas votre cause. N'oubliez pas qu'il est probable que d'autres vols partent ce jour-là pour la même destination. Vous voulez être sur l'un d'eux.

Avec certaines compagnies aériennes, il est possible que vous puissiez embarquer sur l'un de ces vols sans payer defrais de modification supplémentaires.

Renseignez-vous sur la règle des pneus crevés

Il existe une politique non publiée pour aider les clients qui manquent leur vol en raison de circonstances indépendantes de la volonté. Si vous pouvez bénéficier de cette politique, le vol manqué qui a causé tant de stress pourrait ne vous coûter rien.

Le terme d'argot dans l'industrie du transport aérien pour cette politique est la règle des pneus crevés. L'idée est que si vous rencontrez un incident qui vous empêche d'arriver à l'heure à la porte, la compagnie aérienne émettra à nouveau une carte d'embarquement de réserve pour le prochain vol vers votre destination sans frais. Cela ne s'applique pas à quelqu'un qui se présente le lendemain - et devient généralement indisponible environ deux heures après l'heure de départ initiale. Notez que certains l'appelleront la "règle des deux heures".

C'est pourquoi il est important de se rendre à l'aéroport, même si vous savez que le vol d'origine partira sans vous.

Ce n'est pas une courtoisie associée aux transporteurs à bas prix. N'oubliez pas que leur modèle commercial facture tout ce qui va au-delà du transport de base. Les vols manqués sur les transporteurs à bas prix entraînent souvent une pénalité financière.

Il s'agit d'une politique nébuleuse, et certaines compagnies aériennes n'en parlent même pas. Après tout, ils veulent que vous achetiez des billets remboursables à des prix bien plus élevés.

Mais les compagnies aériennes soucieuses du service à la clientèle essaient souvent d'accommoder les passagers nationaux pris dans ces circonstances. N'oubliez pas: il s'agit généralement d'unpolitique discrétionnaire, ce qui signifie que la décision de vous aider dépend souvent de la décision du représentant de la porte d'embarquement et de la disponibilité des sièges sur les prochains vols.

Prévoyez de payer les frais de modification

Si la compagnie aérienne ne renonce pas aux frais de modification, vous pourriez devoir payer un supplément de 150 $ à 200 $ par billet sur de nombreuses compagnies aériennes pour une réservation en attente sur le prochain vol. La bonne nouvelle est que vous ne paierez les frais de modification qu'une seule fois. Si vous ne pouvez pas prendre le prochain vol de secours, vous serez sur la liste des opportunités de vol qui suivront.

Il y aura des circonstances où il sera tentant de trouver un billet aller simple de dernière minute vers votre destination qui revient à un prix inférieur au coût des frais de modification. Ce n'est pas facile à faire, mais ça arrive.

Résistez à la tentation et payez les frais de modification.

La compagnie aérienne annulera votre réservation de vol de retour si vous ne vous enregistrez pas avec elle et si vous faites face aux circonstances. À moins que vous ne trouviez un tarif aller-retour inférieur à la dernière minute (peu probable), vous perdrez souvent de l'argent en ne payant pas les frais de modification.

Reconnaître les conséquences de manquer un vol international

Ne vous attendez pas à recevoir la grâce de la "règle des pneus crevés" sur les vols internationaux manqués. Ces sièges très chers relèvent généralement d'un ensemble de règles différent.

N'oubliez pas que la récompense accordée par cette règleentraîne une réservation en attente sur le prochain vol disponible. Mais de nombreuses compagnies aériennes n'autoriseront pas les standby sur les vols internationaux. Vous pourriez donc effectuer une nouvelle réservation de siège au prix actuel, qui est susceptible d'être bien plus élevé que le tarif initial que vous avez réservé des semaines plus tôt.

Lorsque vous tenez compte des conditions de vol, du trafic aéroportuaire et de la politique des compagnies aériennes, de nombreux résultats sont évidemment le produit de ces variables. Mais d'une manière générale, manquer un vol international entraînera une pénalité plus importante.

C'est pourquoi il est sage de prévoir beaucoup plus de temps pour les départs internationaux et de souscrire une assurance voyage qui couvre de telles situations.

Tout documenter

Quelle que soit la situation que vous rencontrez avec les compagnies aériennes, il est toujours logique de documenter tout ce qui se passe au guichet. Obtenez des copies papier de tout, y compris les politiques de la compagnie aérienne que l'agent a appliquées à votre situation.

Si vous décidez plus tard de déposer une plainte relative aux voyages, ces documents s'avéreront extrêmement utiles.

Si vous déposez une réclamation d'assurance voyage, l'absence de cette documentation pourrait vous empêcher de percevoir l'argent auquel vous avez droit.

Soyez calme et poli

Après avoir raté un vol, vous risquez d'être stressé et irrité. Si une situation qui n'est pas de votre fait entraîne des frais de déplacement supplémentaires, il est clair que vous ne serez pas satisfait.

Mais c'est importantpour contrôler de telles émotions lorsqu'il est temps de rencontrer le personnel de la porte qui peut vous aider à sortir de cette mauvaise situation.

Bien qu'ils aient l'habitude de traiter avec des passagers mécontents, ils sont aussi humains. Ils réagiront mieux aux personnes qui demandent plutôt qu'à celles qui exigent. Les voyageurs expérimentés vous diront que la politesse est bien plus efficace que les fanfaronnades dans ces situations.