Frais de service hôtelier et comment les éviter

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:36

Les voyageurs sont de plus en plus conscients des frais que les compagnies aériennes ajoutent au prix d'un billet d'avion. Saviez-vous que cette tendance se répand également dans la communauté hôtelière ?

De nombreux hôtels facturent désormais des "frais de villégiature" obligatoires pouvant coûter jusqu'à 45 USD par chambre et par nuit. Ces frais comprennent toutes sortes d'articles et de privilèges, allant des appels téléphoniques locaux à l'accès Internet à la cafetière de votre chambre. Le stationnement peut ou non être inclus dans ces frais de service journaliers. Il peut être très difficile de savoir si votre hôtel facture ou non une taxe de séjour avant de réserver votre chambre.

Que couvrent exactement les frais de service ?

Les frais de service de l'hôtel couvrent tout ce que l'hôtel veut qu'il couvre. Dans certains hôtels, la taxe de séjour vous donne accès à la salle de sport ou à la piscine. Dans d'autres, il vous permet d'utiliser le coffre-fort de la chambre ou la cafetière. Certains hôtels indiquent que leurs frais de service couvrent le coût des appels locaux, des serviettes de piscine, des articles du minibar, de l'accès Internet sans fil et/ou d'un journal quotidien. D'autres incluent un service de navette aéroport, des cours de fitness et même l'accès à la plage dans leurs frais de villégiature.

Et si je n'ai pas l'intention d'utiliser ces privilèges pendant mon séjour ?

Vous pourrez peut-être négocier directement avec votre hôtel si vous n'avez pas l'intention d'utiliser les services couverts par leDes frais d'établissement. Le meilleur moment pour le faire est au moment de l'enregistrement. Expliquez que vous ne prévoyez pas d'utiliser ces services et demandez l'annulation des frais. Cette tactique peut ou non fonctionner; vous devrez peut-être payer les frais de service même si vous ne touchez jamais au coffre-fort de la chambre ou ne sautez jamais dans la piscine.

Vous pouvez également parler avec le directeur de l'hôtel et demander que la taxe de séjour soit retirée de votre facture.

Votre dernière option est de contester les frais de service auprès de votre compagnie de carte de crédit, à condition que vous ayez payé votre note d'hôtel avec une carte de crédit.

Comment savoir si un hôtel facture des frais de service

Recherchez des informations sur les frais de service sur le site Web de l'hôtel. Certains hôtels incluent ces informations et expliquent ce que couvrent les frais de service. D'autres sites Web d'hôtels ne mentionnent pas du tout les frais de villégiature. En fait, les frais de service peuvent ne pas être inclus sur la page de réservation, même si les tarifs des chambres et les taxes sont affichés.

Malgré le fait que la Federal Trade Commission des États-Unis ait déclaré que les stratégies de "tarification au compte-goutte" ou de "tarification partitionnée" des hôtels (divulgation des frais de villégiature de l'hôtel uniquement à la dernière étape du processus de réservation, et non pendant le tarif de la chambre processus de recherche) nuisent aux consommateurs car ils augmentent les coûts de recherche et cognitifs, la loi américaine n'oblige pas les hôtels à divulguer les frais de villégiature dans la phase initiale du processus de réservation.

Si vous voyagez vers une destination populaire aux États-Unis, comme Las Vegas, vous pouvez consulter les frais de villégiature de l'hôtel avant de commencer à chercher une chambre sur ResortFeeChecker.com. Ce site Web fournit les frais de villégiature et la propriétéinformations pour environ 2 000 hôtels.

Sinon, vous devrez passer par le processus de recherche de chambre en ligne, par téléphone ou avec votre agent de voyages et obtenir des informations sur les frais de séjour au fur et à mesure de ce processus.

Le moyen le plus rapide de connaître les frais de service est d'appeler l'hôtel et de demander au personnel de la réception. Demandez si vous pouvez retirer la taxe de séjour de votre facture si vous n'utilisez pas les articles et services qu'elle couvre.

Attention au minibar et aux frais de service renommés

Vous savez probablement que tous les articles que vous sortez du minibar vous seront facturés. Saviez-vous que certains minibars sont équipés de capteurs ? Si vous déplacez quoi que ce soit, vous serez facturé. Vérifiez attentivement votre note d'hôtel afin de ne pas payer pour des articles que vous n'avez pas consommés. Certains hôtels utilisent désormais une nouvelle terminologie au lieu des mots "frais de service". Des frais tels que les "frais de destination" ou les "frais urbains" apparaissent désormais sur les factures d'hôtel. L'effet est le même, vous pouvez donc utiliser les tactiques mentionnées ci-dessus pour éviter de payer ces frais.

Comment éviter de payer des frais de séjour ?

Le meilleur moyen d'éviter les frais de séjour est de séjourner dans des hôtels gratuits. Si vous appelez un hôtel et découvrez que des frais de service seront facturés, pensez à mentionner que vous préférez séjourner dans des établissements qui ne facturent pas les frais de service aux clients afin que la direction comprenne pourquoi vous avez choisi de ne pas y séjourner.