Assurance voyage AIG : le guide complet

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:12

Depuis des décennies, AIG Travel, qui fait partie d'American International Group, Inc., propose des options d'assurance voyage à de nombreux voyageurs. Commercialisée sous Travel Guard, la société propose des solutions d'assurance voyage et des services liés aux voyages, y compris des services médicaux et de sécurité, destinés aux voyageurs d'agrément et d'affaires du monde entier.

Si vous avez déjà souscrit une assurance voyage, celle-ci a peut-être été fournie par AIG Travel sans même que vous le sachiez: la société crée également des polices personnalisées pour plusieurs petits courtiers d'assurance, compagnies aériennes et même groupes de voyage. AIG Travel est-elle la bonne compagnie pour votre voyage ?

À propos d'AIG Travel

AIG Travel est membre d'American International Group, Inc., une compagnie d'assurance mondiale qui propose tout ce qui va de l'assurance dommages aux biens, de l'assurance-vie, des produits de retraite et d'autres services financiers. Travel Guard est le nom commercial qu'AIG Travel utilise pour faire la publicité de son portefeuille de produits.

Aujourd'hui, la société a son siège social à Stevens Point, Wisconsin, et sert les voyageurs dans 80 pays et juridictions par le biais de huit centres de services mondiaux détenus à 100 % dans des régions clés, dont Houston, Texas; Stevens Point, Wisconsin; Kuala Lumpur, Malaisie; MexiqueVille, Mexique; Sofia, Bulgarie; Okinawa, Japon; Shoreham, Angleterre; et Guangzhou, Chine.

Comment les voyages d'AIG sont-ils évalués ?

Les polices d'assurance voyage d'AIG sont souscrites par la National Union Fire Insurance Company de Pittsburgh, Pennsylvanie, une autre filiale d'AIG. Depuis juin 2018, le rédacteur de la politique a un A. M. Meilleure note A, les plaçant dans la catégorie de crédit "Excellent" avec une perspective stable.

Pour le service client, AIG Travel est très bien noté sur trois principaux marchés d'assurance voyage en ligne. Avec plus de 400 avis, AIG Travel a obtenu une note de cinq étoiles de TravelInsurance.com, avec un taux de recommandation de 98 %. Les clients d'InsureMyTrip.com attribuent à l'entreprise 4,56 étoiles (sur cinq). Bien que Squaremouth.com n'offre plus les politiques AIG Travel, les clients précédents ont donné à l'entreprise 4,46 étoiles (sur cinq), avec moins d'un pour cent d'avis négatifs.

Quelle assurance voyage propose AIG Travel ?

AIG Travel propose quatre forfaits aux consommateurs, en fonction de leurs besoins et de leurs projets de voyage: Basic, Silver, Gold et Platinum. Bien que le plan de base ne soit pas disponible directement via AIG Travel, il peut être acheté sur des marchés comme TravelInsurance.com. Tous les plans d'assurance voyage incluent l'assistance médicale de voyage, l'assistance voyage dans le monde entier, l'assistance d'urgence LiveTravel® et l'assistance à la sécurité personnelle, mais ne prennent effet que lorsque les voyageurs se trouvent à au moins 100 miles de chez eux.

Veuillez noter: Tous les barèmes des prestations sont susceptibles d'être modifiés. Pour obtenir les informations de couverture les plus récentes, contactez AIG Travel.

• VoyageGuard Basic: Travel Guard Basic est le niveau de couverture le plus bas disponible via AIG Travel Guard, avec les plus petits avantages en cas d'annulation de voyage, d'interruption de voyage et de retard de voyage. Le plan de base offre une couverture à 100% des événements d'annulation ou d'interruption de voyage (jusqu'à 100 000 $), mais a des plafonds de couverture très bas pour le billet d'avion aller-retour en raison d'une interruption de voyage (500 $ maximum), d'un retard de voyage (maximum de 100 $ par jour, jusqu'à à 500 $), la perte de bagages (500 $ avant une franchise de 50 $) et le retard de bagages (100 $ maximum). Le plan de base comprend une police facultative de dommages de voiture de location pour un prix supplémentaire, mais n'inclut pas les options d'exonération d'exclusion de condition médicale préexistante ou de décès et de mutilation accidentels. Lisez le calendrier des avantages ici.

• Travel Guard Silver: Travel Guard Silver est le niveau de couverture le plus bas disponible directement via AIG Travel Guard. Décrit comme une «couverture avisée qui vous aide à avoir l'esprit tranquille sur un budget», Travel Guard Silver offre des avantages plus généreux pour le retard et la perte de bagages (750 $; franchise de 50 $) et les frais médicaux en cas d'accident (15 000 $; franchise de 50 $). Ce plan offre également une couverture facultative pour les exonérations d'exclusion de conditions médicales préexistantes, l'annulation ou l'interruption de voyage en raison d'un défaut financier et une couverture de vol supplémentaire. En règle générale, les voyageurs qui choisissent d'acheter Travel Guard Silver plutôt que Travel Guard basic peuvent s'attendre à payer environ 2,5 % de plus. Lisez le calendrier des avantages ici.

• Travel Guard Gold: Le plan le plus populaire proposé par AIG Travel Guard, TravelGuard Gold équilibre les coûts d'assurance avec les avantages. Le plan Gold offre plus d'argent pour l'interruption de voyage (150 %, jusqu'à 150 000 $ maximum), le billet d'avion aller-retour en raison d'une interruption de voyage (le plus élevé de 750 $ ou 150 % du coût du voyage) et la couverture de retard de voyage (150 $ par jour maximum, jusqu'à 750 $ au total). Ce plan introduit également plusieurs avantages supplémentaires, y compris la perte de bagages et de documents de voyage (jusqu'à 1 000 $), le retard des bagages (300 $) et la couverture de correspondance manquée (jusqu'à 250 $). paiement du voyage, les voyageurs peuvent également être couverts pour les dispenses de conditions préexistantes, l'annulation ou l'interruption de voyage en raison d'un défaut financier et une couverture principale pour les frais médicaux en cas d'accident. Les niveaux de couverture optionnels incluent l'assurance Annulation pour toutes raisons (jusqu'à 50 % des frais de voyage assurés), la couverture collision de la location de voiture et les mises à niveau pour les frais médicaux et la couverture d'évacuation d'urgence. Avant toute couverture facultative, attendez-vous à payer 20 % de plus pour Travel Guard Gold par rapport à Travel Guard Silver. Lisez le calendrier des avantages ici.

• Travel Guard Platinum: Travel Guard Platinum est le plus haut niveau de couverture offert par AIG Travel Guard, avec les plus grands niveaux d'avantages. En plus des indemnités d'annulation et d'interruption de voyage, les voyageurs peuvent recevoir jusqu'à 1 000 $ pour un voyage aller-retour en avion en raison d'une interruption de voyage, des indemnités de retard de voyage jusqu'à 200 $ par jour (1 000 $ maximum) et jusqu'à 500 $ en indemnités de correspondance manquée..

  Comme Travel Guard Gold, les voyageurs qui achètent leur police dans les 15 jours suivant leurle paiement initial du voyage peut également bénéficier de l'exonération de l'exclusion des conditions médicales préexistantes, de la couverture d'annulation ou d'interruption de voyage en raison d'un défaut financier, de la couverture principale des frais médicaux en cas de maladie accidentelle et de la couverture principale des bagages et des effets personnels. Les options de police facultatives incluent l'annulation pour n'importe quelle raison (jusqu'à 50 % des coûts de voyage assurés), la couverture collision de la location de voiture et les mises à niveau de la couverture médicale. Parce que Travel Guard Platinum est le niveau de couverture le plus élevé disponible, il est également la plus chère: les voyageurs doivent s'attendre à payer entre 50 et 60 % de plus que Travel Guard Gold avant toute couverture supplémentaire. Lisez le calendrier des avantages ici.

Qu'est-ce que la couverture de voyage AIG ?

Bien qu'AIG Travel propose des plans pour couvrir de nombreux problèmes de voyage courants, ils ne couvriront pas nécessairement tout. Les situations exclues incluent:

• Blessures auto-infligées: Si vous êtes en crise pendant un voyage, il existe des moyens d'obtenir de l'aide partout dans le monde. Notez que les soins de santé mentale peuvent ne pas être couverts par votre assurance voyage.
• Grossesse ou accouchement: Dans de nombreuses situations, la grossesse ou l'accouchement ne sont pas couverts par les plans AIG Travel.
• Activités dangereuses: Vous prévoyez faire de l'alpinisme, faire de la course automobile ou participer à un événement sportif de niveau professionnel ? Toutes ces situations ne sont pas couvertes par les plans de voyage AIG.
• Perte de bagages pour les articles saisis par les gouvernements ou les douaniers: Avant de rentrer chez vous, assurez-vous de comprendre ce qui peut (ou non)être autorisé dans votre pays d'origine. Si vous pensez que vos articles ont été volés par les douanes ou les agents de la Transportation Security Administration, il existe un protocole distinct pour signaler ces pertes.
• Perte de bagages pour les lunettes, les lunettes de soleil ou les appareils auditifs: La perte ou le remplacement des lunettes de vision sur ordonnance n'est pas couvert par AIG Travel.

Ceci n'est qu'une liste abrégée des situations qui peuvent ne pas être couvertes par les régimes d'assurance voyage d'AIG Travel. Pour une liste complète, reportez-vous au calendrier des avantages de chaque plan, qui sont liés dans le contenu ci-dessus.

Comment déposer une réclamation auprès d'AIG Travel ?

Les voyageurs qui ont acheté un plan de voyage AIG aux États-Unis peuvent commencer leurs réclamations en ligne. Après avoir ouvert un compte en ligne, les voyageurs peuvent déposer des réclamations pour les situations les plus courantes, notamment l'annulation de voyage, la perte de bagages et le retard de voyage. Les titulaires de police peuvent également trouver les exigences en matière de documentation en ligne et recevoir des mises à jour en ligne. Ceux qui ont des questions sur leurs polices ou leurs réclamations peuvent appeler directement AIG Travel au +1-866-478-8222.

L'outil de réclamation en ligne n'est disponible que pour les voyageurs américains qui ont souscrit leur assurance voyage aux États-Unis. Tous les autres voyageurs doivent contacter AIG Travel directement via leur numéro de téléphone fourni pour démarrer le processus de réclamation.

À qui s'adresse AIG Travel ?

Aux niveaux Basic et Silver, AIG Travel est un plan d'assurance voyage de niveau très basique qui peut couvrir ceux qui n'ont pas déjà une couverture de voyage via une carte de crédit ou qui ont autrement accès à un voyagerégime d'assurance. Avant d'envisager l'un ou l'autre de ces forfaits AIG Travel, assurez-vous de vérifier que vous n'êtes pas déjà couvert par la carte de crédit utilisée pour payer votre voyage.

Si vous planifiez un grand voyage international ou si vous partez pour un grand voyage à bord d'une compagnie de croisière, AIG Travel Gold et Platinum peuvent offrir une meilleure couverture qu'une carte de crédit. Avec des niveaux d'avantages importants et une couverture déjà intégrée pour les conditions préexistantes lors de l'achat dans les 15 premiers jours suivant le paiement d'un voyage initial, Gold et Platinum peuvent être un meilleur pari pour ceux qui dépensent de l'argent pour de grandes vacances et veulent s'assurer leur voyage se passe bien.