Assurance Travelex : le guide complet

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 23:15

Bien qu'il ne soit plus directement lié à sa société éponyme, Travelex Insurance Services est toujours l'une des compagnies d'assurance voyage les plus populaires du secteur. Offrant quatre produits principaux, Travelex se spécialise dans la couverture à faible coût pour ceux qui voyagent pour leurs vacances, principalement en avion.

Les services d'assurance Travelex sont-ils sur votre radar ? Si oui, sont-ils le bon choix pour vos besoins d'assurance voyage ? Nous avons fait des recherches et décomposé la couverture afin que vous puissiez faire le bon choix pour votre prochaine aventure internationale.

À propos des services d'assurance Travelex

Travelex Insurance Services a été fondée à l'origine en tant que branche d'assurance voyage des sociétés Mutual of Omaha, et a toujours son siège social à Omaha, Nebraska. En 1996, la société britannique Travelex Group a acheté le fournisseur d'assurance voyage, rebaptisant la société sous le même nom que son service de change. Cette relation n'a duré que 20 ans, lorsque Travelex Insurance Services a été vendu au groupe australien Cover-More, la plus grande société du pays spécialisée dans l'assurance voyage, l'assistance médicale et l'assistance aux employeurs.

Bien que le groupe Cover-More soit une société australienne et soit cotée à la bourse australienneStock Exchange, Travelex Insurance Services fournit des produits d'assurance voyage aux voyageurs du monde entier. La société est spécialisée dans les plans d'assurance voyage complets, ainsi que dans ceux spécialement conçus pour les vols.

Comment les services d'assurance Travelex sont-ils évalués ?

Bien que Travelex Insurance Services faisait autrefois partie de Mutual of Omaha, ni leur société mère d'origine ni leur société mère actuelle ne souscrivent leurs polices d'assurance. Les polices sont plutôt souscrites par Berkshire Hathaway Speci alty Insurance Company, anciennement connue sous le nom de Stonewall Insurance Company. UN M. Best Rating Services attribue à Berkshire Hathaway Speci alty Insurance Company sa meilleure note, A++ Superior, avec une perspective stable pour l'avenir.

Bien que Berkshire Hathaway souscrive les quatre produits principaux de Travelex Insurance Services, cela ne doit pas être confondu avec la protection de voyage de Berkshire Hathaway. Les deux produits sont complètement distincts l'un de l'autre, avec des prestations d'assurance, des niveaux de couverture et des conditions d'assurance différents.

Pour le service à la clientèle, Travelex Insurance Services a reçu des notes élevées à la fois par les Affaires des consommateurs à but non lucratif et par le site de comparaison d'assurance voyage Squaremouth. Chez Consumer Affairs, Travelex Insurance Services a reçu une note de satisfaction globale de 4,5 départs sur cinq, beaucoup exprimant leur satisfaction d'avoir des réponses aux questions des agents d'assurance, ainsi que du processus de réclamation. Les utilisateurs de Squaremouth attribuent au fournisseur d'assurance une note globale de 4,45 étoiles sur cinq, avec plus de 54 400 plans vendus.

Les commentaires négatifs sur les deux sites Web portaient sur le prix des plans d'assurance voyage, ainsi que sur le service client global pour les réclamations refusées. Les critiques négatives ont affirmé que leurs plans ne couvraient pas certaines urgences pendant les voyages, tandis que les voyageurs plus âgés ont affirmé que les plans d'assurance étaient plus chers en fonction de l'âge.

Quels produits d'assurance voyage les services d'assurance Travelex offrent-ils ?

Travelex Insurance Services propose quatre plans principaux pour les voyageurs: deux polices d'assurance voyage complètes et deux qui tournent strictement autour de l'expérience de vol. Tous les plans d'assurance offrent une période de recherche gratuite de 15 jours avec annulation gratuite si vous n'êtes pas parti en voyage ou si vous n'avez pas déposé de réclamation, des avantages supplémentaires pour un achat anticipé (y compris une dispense de condition préexistante), une couverture principale pour tous les voyageurs sur le plan, des avantages en cas de retard de voyage sur tous les régimes d'assurance voyage. Selon le type de voyage que vous entreprenez et les activités que vous prévoyez de faire, chaque régime d'assurance voyage offre quelque chose de différent à considérer.

Veuillez noter: Tous les barèmes des prestations sont susceptibles d'être modifiés. Pour obtenir les informations de couverture les plus récentes, contactez Travelex Insurance Services.

• Travelex Travel Basic: Le plus bas niveau d'assurance voyage disponible, Travelex Travel Basic est un plan d'assurance voyage d'entrée de gamme qui équilibre les avantages avec la valeur. Les voyageurs couverts par ce plan peuvent recevoir jusqu'à 100 % de leurs frais de voyage d'assurance jusqu'à un maximum de 10 000 $ pour les raisons d'annulation ou d'interruption couvertes, ou 200 000 $ pour tous les voyageurs sur lemême régime. De plus, si vous payez votre voyage en points ou en miles, vous pouvez bénéficier d'un avantage voyageur fréquent de 200 $ pour les frais de redéposition si vous êtes obligé d'annuler votre voyage pour une situation couverte.

  Ce plan comprend également une indemnité de retard de voyage de 250 $ par jour, avec un maximum de 500 $. Les indemnités de retard de bagages sont plafonnées à 100 $, avec une indemnité maximale pour les bagages perdus et les effets personnels de 500 $. Dans le cas où vous auriez besoin d'une évacuation d'urgence ou si les restes d'un voyageur doivent être ramenés à la maison, ces avantages s'élèvent à 100 000 $ maximum. Ces avantages ne sont en vigueur que si vous voyagez à au moins 100 milles de votre résidence principale. Si vous êtes en mesure d'acheter dans les 15 jours suivant le paiement initial de votre voyage, vous pouvez également bénéficier de trois avantages supplémentaires: l'exonération de l'exclusion des conditions préexistantes et l'annulation ou l'interruption du voyage en raison d'un défaut financier ou de raisons professionnelles. Les avantages facultatifs comprennent le décès et la mutilation accidentels des transporteurs aériens et la couverture en cas de collision de la location de voiture.

  Lire le barème des avantages

• Travelex Travel Select: Pour les voyageurs qui planifient un voyage plus long, prévoient de participer à des activités dangereuses pendant le voyage ou souhaitent un niveau de couverture plus élevé, Travelex propose également Travelex Travel Sélectionner. Tout comme le Travelex Travel Basic, ce plan d'assurance voyage offre de nombreux avantages similaires, mais avec des limites plus élevées et plus d'options.

  Ce plan offre jusqu'à 50 000 $ d'annulation de voyagecouverture et une indemnité d'interruption de voyage pouvant aller jusqu'à 150 % des frais de voyage. Les autres avantages exclusifs à ce plan comprennent jusqu'à 1 000 $ pour le vol aller-retour en cas d'interruption de voyage si le coût du billet d'avion initial était inférieur à 700 $, jusqu'à 200 $ pour rembourser les frais de licence et jusqu'à 200 $ pour l'équipement de sport ou de golf retardé.

  Les avantages pour d'autres situations de voyage courantes ont également augmenté. Dans le cadre de ce plan, vous pourriez recevoir jusqu'à 250 $ de remboursement par jour en cas de retard de voyage avec un maximum de 750 $, jusqu'à 750 $ pour couvrir une correspondance manquée et jusqu'à 200 $ pour les bagages retardés. Si vos sacs ou autres objets personnels sont perdus, vous pourriez recevoir jusqu'à 1 000 $ pour récupérer ces articles., avec jusqu'à 500 $ de couverture dentaire d'urgence. L'évacuation d'urgence et le rapatriement des restes sont également augmentés jusqu'à un maximum de 500 000 $. Lorsque vous achetez dans les 21 jours suivant le paiement de votre voyage initial, vous pouvez également bénéficier d'une couverture supplémentaire, y compris l'exonération de l'exclusion des conditions préexistantes et l'annulation du voyage ou interruption due à une défaillance financière. Ce plan n'offre pas d'annulation ou d'interruption de voyage pour des raisons de travail. et une assurance supplémentaire en cas de décès et de mutilation par accident pour les voyages à bord d'un transporteur aérien public. Si vous envisagez de participer à une aventuresport, comme l'escalade, un plan de couverture supplémentaire pour les sports d'aventure peut être ajouté à cette couverture.

• Travelex Flight Insure: Contrairement aux autres plans d'assurance voyage Travelex, Flight Insure ne couvre que ce qui peut mal tourner pendant le vol vers votre destination. Flight Insure est le plus bas des deux plans disponibles, avec trois options de couverture en cas de décès et de mutilation accidentels lors d'un vol à bord d'un transporteur public: 300 000 $, 500 000 $ ou 1 million de dollars de couverture.

  Ce plan d'assurance voyage offre également jusqu'à 100 $ de couverture en cas de retard de voyage, ainsi qu'une assistance voyage. Bien que le niveau de couverture soit minime par rapport à ce que vous pouvez recevoir par le biais de vos cartes de crédit, il s'agit d'un produit d'assurance principal, ce qui signifie qu'il paierait votre réclamation avant que les autres formes d'assurance ne soient épuisées. Lire la brochure d'assurance.

• Travelex Flight Insure Plus: Alors que Flight Insure est un produit d'assurance vol de base, Flight Insure Plus est un package plus robuste offrant un niveau de couverture plus élevé. Encore une fois, la couverture d'assurance commence par la sélection de votre niveau de couverture en cas de décès et de mutilation accidentels lorsque vous voyagez avec un transporteur public: 300 000 $, 500 000 $ ou 1 million de dollars. le niveau de base de l'assurance. En plus d'une couverture jusqu'à 100 $ en cas de retard de voyage, ce niveau de couverture comprend également jusqu'à 1 000 $ en couverture des bagages et des effets personnels, jusqu'à 500 $ en couverture en cas de retard de bagages, jusqu'à 10 000 $ en couverture médicale d'urgence avec une couverture de 500 $ sous-limite dentaire et 100 000 $ enévacuation médicale d'urgence et rapatriement. Au lieu de cela, le plan est assorti d'une période de rétrospective de 180 jours: si un problème médical survient au cours des 180 derniers jours suivant votre voyage, il se peut qu'il ne soit pas couvert par ce plan.

  J'aime Travelex Flight Insurance, c'est un produit d'assurance primaire. Par conséquent, ce régime peut s'appliquer avant l'épuisement de tout autre régime d'assurance, selon votre situation.

Qu'est-ce que l'assurance Travelex ne couvrira pas ?

Comme pour tous les régimes d'assurance, les régimes des services d'assurance Travelex comportent plusieurs limites de couverture. Si votre situation relève de l'une de ces catégories, votre assurance voyage peut être refusée.

• Blessures auto-infligées intentionnellement: Si vous ou une personne couverte par votre régime présentez un épisode de trouble mental, nerveux ou psychologique et tentez de vous automutiler, cela ne sera pas couvert par une assurance voyage. Si cela vous inquiète, il est important d'envisager un plan de sécurité et d'évaluer si un voyage est possible.
• Grossesse ou accouchement normal: Comme pour la plupart des polices d'assurance voyage, une grossesse ou un accouchement normal à l'étranger n'est pas couvert par les polices Travelex Insurance Services. Cependant, les complications imprévues d'une grossesse peuvent être couvertes dans certaines situations.
• Participation à des événements sportifs ou à des sports mécaniques de niveau professionnel: Si vous êtes un athlète de niveau professionnel, vous devez déjà savoir queun plan d'assurance voyage de base ne couvrira pas les blessures de la compétition.
• Escalade en montagne: Si vous avez besoin de pioches, d'ancres, de boulons, de crampons, de mousquetons ou d'autres équipements spécialisés pour escalader une montagne, un plan de base peut ne pas couvrir votre aventure. Envisagez d'ajouter un supplément de sport d'aventure à votre régime d'assurance si vous voulez escalader des montagnes.
• Blessures dues à l'influence de la drogue ou de l'alcool: Croyez-le ou non, les surdoses accidentelles d'alcool et de drogues contribuent chaque année à plus de décès de touristes que d'attaques de requins. Si vous vous blessez à cause de l'alcool ou de la drogue, vous ne serez peut-être pas couvert par ce régime.
• Voyage pris contre l'avis des médecins: Si votre médecin vous déconseille de voyager, il peut être judicieux de rester à la maison. Si vous voyagez malgré tout, l'assurance voyage ne pourra peut-être pas vous aider. S'il s'avère que vous avez voyagé contre l'avis d'un médecin, votre demande pourrait être refusée.
• Participation à des troubles civils: Il existe de meilleures façons d'aider à l'étranger que de participer à une manifestation ou à d'autres troubles civils. Si vous êtes blessé ou tué en raison d'un trouble civil ou d'un acte de guerre, ce régime d'assurance voyage peut ne pas couvrir votre réclamation.
• Tourisme médical: Bien que de nombreux voyageurs quittent les États-Unis pour rechercher des coûts d'exploitation moins élevés, c'est une zone grise sérieuse pour les compagnies d'assurance. Alors que certains assureurs maladie peuvent couvrir les procédures de tourisme médical, Travelex Insurance Services ne couvrira pas les blessures dues au tourisme médical.

Comment déposer une réclamation auprès de TravelexAssurance ?

Si vous avez un plan de services d'assurance Travelex, la façon dont vous déposez une réclamation dépendra de la personne auprès de laquelle vous avez acheté votre plan. Pour les plans ci-dessus, de nombreuses réclamations peuvent être initiées en ligne en visitant le site Web de Travelex Insurance Services et en soumettant votre numéro de plan. Vous pouvez trouver ces informations sur votre police Travelex, la description de la couverture ou la confirmation de la couverture.

Alors que la plupart peuvent être soumises en ligne, d'autres vous demandent de télécharger et d'envoyer des formulaires pour traitement. Si vous avez des questions sur le traitement de votre réclamation, contactez Travelex Insurance Services directement au 1-800-228-9792.

Pour qui l'assurance Travelex est-elle la meilleure ?

Globalement, Travelex Insurance Services propose quatre plans avec différents niveaux de couverture, ce qui signifie que vous devez évaluer attentivement votre voyage et vos activités avant de souscrire à un plan d'assurance voyage. D'après notre analyse, nous pensons que le meilleur plan de services d'assurance Travelex est leur Travelex Travel Select, car il offre la couverture la plus robuste avec de bonnes options complémentaires. Si vous prévoyez un voyage long ou coûteux, en particulier dans des endroits où les soins médicaux peuvent ne pas être immédiatement accessibles, Travelex Travel Select est un plan que vous pouvez envisager pour leur équilibre entre couverture médicale et couverture basée sur les services.

Avant d'acheter d'autres plans de services d'assurance Travelex, assurez-vous de comprendre quels autres niveaux de couverture vous pourriez déjà avoir. Parce que deux plans ne couvrent que les vols, alors que le plan Travelex Travel Basic a des limites maximales basses pour le retard de voyage et le retard de bagages, les plans en vigueur à partir des cartes de créditou d'autres plans peuvent offrir plus de couverture sans achat supplémentaire.