Compagnies aériennes et fauteuils roulants, scooters, déambulateurs et cannes

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:11

Si vous ou la personne avec qui vous voyagez avez des limitations de mobilité, il sera rassurant de savoir que les compagnies aériennes et les aéroports ont des systèmes pour vous accueillir et vous aider dans vos déplacements. Il existe également des procédures en place lorsque vous passez par la sécurité de la TSA que vous devez connaître. L'Air Carrier Access Act (ACAA) est une loi qui interdit aux compagnies aériennes de discriminer les passagers en raison de leur handicap. De nombreux processus seront donc en place pour vous aider.

Ces informations et conseils pour voyager avec un fauteuil roulant, une marchette ou une canne, et pour les passagers à mobilité réduite vous aideront à préparer votre voyage en avion.

Gate Checking Fauteuils roulants, scooters et déambulateurs

Si vous avez un fauteuil roulant, un scooter électrique, une marchette ou une autre aide à la mobilité, n'importe lequel de ces éléments peut être vérifié après votre arrivée à la porte d'embarquement pour votre vol. Sachez quel type de batterie votre appareil utilise. Les batteries humides ou les batteries lithium-ion peuvent parfois poser problème, alors appelez la compagnie aérienne si c'est le type que vous utilisez. Il existe des règles désignées par la FAA pour savoir comment voyager avec des batteries au lithium-ion.

La plupart des fauteuils roulants et des déambulateurs peuvent être contrôlés à la porte, donc si vous le souhaitez, vous pouvezutilisez votre déambulateur ou votre fauteuil roulant jusqu'à la porte de l'avion.

Passer à travers la sécurité TSA

Vous pouvez rester dans votre fauteuil roulant pendant la majeure partie du processus de sécurité TSA. Si vous utilisez un appareil de mobilité comme un fauteuil roulant, vous pouvez demander une palpation manuelle au contrôle de l'aéroport si vous ne pouvez pas traverser les détecteurs. Et vous pouvez demander à un contrôleur de même sexe d'effectuer la palpation manuelle.

Si vous utilisez une canne, sachez qu'elle ira sur le tapis et à travers les cribles. Si vous ne pouvez pas marcher quelques pas sans votre canne, informez-en les agents de sécurité de l'aéroport qui peuvent vous proposer soit une palpation manuelle, soit vous rendront votre canne après qu'elle ait été contrôlée, puis vous pourrez passer la sécurité de l'aéroport. dépistage.

Passes d'escorte

Si vous utilisez un appareil de mobilité comme votre propre fauteuil roulant, vous pourrez peut-être obtenir un laissez-passer d'escorte pour qu'un être cher vous accompagne jusqu'à la porte d'embarquement dans certains aéroports. Sinon, vous pouvez demander à être assisté avec votre fauteuil et ne pas basculer sur celui de la compagnie aérienne. Les détenteurs d'un pass d'escorte doivent passer la sécurité de l'aéroport et se conformer aux mêmes réglementations qu'un passager d'une compagnie aérienne.

Préparez votre fauteuil roulant pour l'enregistrement

Si vous contrôlez votre fauteuil roulant (ou si à l'enregistrement il n'y a pas de sac pour mettre votre fauteuil roulant), assurez-vousAssurez-vous que les repose-pieds sont retirés ou pliés pour réduire le risque qu'ils soient endommagés. Si vous avez un coussin sur votre fauteuil roulant, retirez-le et apportez-le à bord avec vous.

Informez la compagnie aérienne de votre limitation de mobilité

Si vous utilisez une aide à la mobilité comme un fauteuil roulant ou une marchette, informez la compagnie aérienne des limites de votre mobilité - si vous pouvez utiliser des escaliers, si vous pouvez marcher n'importe quelle distance si la surface du sol est plate, si vous pouvez accéder à votre siège par vous-même et si vous avez besoin d'un accoudoir relevable. Il est important d'informer la compagnie aérienne 48 heures à l'avance (ou plus tôt) de vos besoins afin d'être assuré d'être hébergé.

Toutes ces informations sont importantes pour obtenir le niveau d'assistance dont vous pourriez avoir besoin, et lorsque la compagnie aérienne le sait à l'avance, elle peut disposer du personnel approprié pour vous aider et est tenue par la loi de travailler avec vous pour fournir le logement.

Trouver votre appareil de mobilité à l'arrivée

Si vous enregistrez votre aide à la mobilité à l'enregistrement et non à la porte, demandez où elle sera apportée à l'arrivée. Certains aéroports ont des zones séparées bien éloignées du carrousel à bagages habituel.

Documents

Assurez-vous que vos demandes d'assistance sont enregistrées auprès de votre compagnie aérienne et vérifiez auprès de l'agent d'enregistrement ou de l'agent d'embarquement. Il y a des moments à l'aéroport où il y a des imprévus pour le transportsituations (lorsqu'un passager a besoin d'une assistance complète pour être débarqué) et si le personnel de l'aéroport d'arrivée n'est pas au courant, cela signifie que le passager peut être bloqué en attente pendant que la compagnie aérienne se démène pour trouver du personnel formé au levage approprié pour arriver.

Choisissez judicieusement votre siège et pensez au pré-embarquement

Quelle que soit votre mobilité réduite, si vous avez besoin de plus de temps pour vous rendre à l'avion, profitez du pré-embarquement. Cela peut être demandé lors de l'enregistrement.

Les sièges côté couloir sont généralement plus faciles à gérer car il peut être difficile d'accéder aux toilettes lorsque vous êtes assis près d'un hublot dans une banque de 3 places.

Assistance fauteuil roulant

Si vous avez besoin d'une assistance en fauteuil roulant mais que vous n'allez pas utiliser le vôtre, appelez votre compagnie aérienne et demandez une assistance en fauteuil roulant au moins 48 heures avant le début de votre voyage. Le représentant du service client inscrira une note "nécessite une assistance spéciale" dans votre dossier de réservation et indiquera à vos aéroports de départ, d'arrivée et de transfert de fournir un fauteuil roulant.

Il peut y avoir ou non une position d'enregistrement séparée pour une assistance spéciale.

Réductions pour accompagnateur/compagnon de voyage

Un accompagnateur/compagnon de voyage peut voyager à des tarifs réduits dans certains cas. Toute situation possible où cela peut s'appliquer devra passer par vos soins de santéfournisseur(s) et le bureau médical de la compagnie aérienne. Vérifiez auprès de votre compagnie aérienne s'il existe des réductions pour la personne qui vous accompagne et quels sont les documents dont elle a besoin.