Pourboire aux majordomes d'hôtel : qui, quand et combien

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:54

À moins que vous ne fassiez partie d'une famille royale, il est peu probable que vous ayez une longue expérience avec un personnel comprenant un majordome. Cependant, si vous vous enregistrez dans un complexe de luxe ou même dans un hôtel chic, il est possible qu'un majordome de l'hôtel vous assiste dès votre arrivée dans votre chambre.

Comme M. Carson de "Downtown Abbey", ces majordomes sont rémunérés, mais ils sont complétés par les pourboires des clients qu'ils servent. Parfois, une suite ou un couple aura un majordome dédié qui travaille exclusivement pour eux; cependant, il est plus courant qu'un majordome d'hôtel serve plusieurs unités.

Par conséquent, les majordomes dépendent de vos pourboires pour gagner leur vie tout en travaillant dans le secteur des services aux clients de l'hôtel. Il est donc important que vous sachiez quand et comment donner un pourboire si vous avez reçu de l'aide des temps modernes Jeeves.

Responsabilités des majordomes d'hôtel

Un majordome d'hôtel fournit des services qui permettent aux clients de passer plus de temps à profiter de leurs vacances, et vous pouvez souvent considérer un majordome comme un assistant personnel.

En conséquence, les services de majordome dans un hôtel ou un complexe peuvent inclure le transport de sacs, le déballage et le remballage des bagages, l'orientation des clients vers l'établissement, la réservation, la livraisonservice d'étage, réception de vêtements pour la lessive et le repassage, coordination des services de spa et des excursions, préparation de votre bain et mise en place d'un service de couverture.

Cependant, un majordome d'hôtel n'est pas un chef, un confesseur, un barman, un débardeur, un secrétaire privé, une nounou, un promeneur de chiens ou une femme de chambre. Et même s'il peut ranger votre chambre, il n'est pas responsable de son nettoyage complet.

Laisser un pourboire au majordome de l'hôtel

Le montant du pourboire à votre majordome peut dépendre du nombre et de la qualité des services fournis, ainsi que du fait que le majordome a travaillé pour vous exclusivement ou a servi plusieurs invités avec le même service.

Il est considéré comme normal de donner un pourboire à un majordome qui fournit un bon service de 5 % du prix de la chambre. Par exemple, si vous séjournez dans un endroit qui coûte 250 $ par nuit pendant quatre nuits, le tarif total de la chambre serait de 1 000 $ et la part du majordome serait de 50 $. Cela dit, le pourboire que vous donnez à votre majordome dépend en fin de compte de votre discrétion.

Alors qu'un majordome peut apprécier un pourboire unique de 5 $ pour la livraison d'un repas, il appréciera encore plus un pourboire plus important à la fin de votre séjour. Bien qu'un majordome accepte un pourboire à tout moment de votre séjour, y compris après chaque service rendu, il est d'usage de donner un pourboire à votre majordome au début lorsqu'il livre vos bagages dans votre chambre ou au moment du départ de l'hôtel.

C'est bien de remettre un pourboire directement à votre majordome, mais c'est encore mieux si vous le mettez dans une enveloppe avec une note de remerciement. S'il n'est pas disponible lors de votre départ, laissez une enveloppe scellée avec le nom du majordome dessusavec le concierge (qui mérite également un pourboire s'il fournit un service qui va au-delà) ou le personnel de la réception.

Pourboires aux majordomes spécialisés

Certains hôtels peuvent avoir des majordomes spéciaux qui se consacrent à différentes expertises. Une technologie ou un e-majordome, par exemple, est un membre du personnel qui est là pour aider avec des problèmes technologiques, comme un ordinateur gelé ou des e-mails manquants. Un majordome de la piscine se consacre à la propreté de l'espace piscine et s'assure que tous les invités sont bien pris en charge, ce qui signifie parfois même appliquer un écran solaire sur demande. Les stations de ski ont même des majordomes chargés de nettoyer et de rendre l'équipement de chaque client après une journée sur les pistes.

Dans le cas de ces majordomes spécialisés, les attentes en matière de pourboires peuvent vraiment varier d'un domaine à l'autre. La meilleure chose à faire est de demander à la réception quel est le montant approprié.

Personnel supplémentaire

Bien que le majordome se coordonne souvent avec d'autres membres du personnel, comme le ménage, ils ne mettent pas en commun les pourboires, alors n'oubliez pas de laisser un pourboire pour tout service spécial d'un autre membre du personnel (service en chambre ou livraison de colis) et surtout pour l'équipe de ménage.

Les pourboires standard dans les hôtels haut de gamme sont de 4 à 5 $ par nuit pour le ménage. Les pourboires peuvent être laissés dans une enveloppe adressée au personnel de nettoyage par son nom ou de manière générique, ou remettez l'enveloppe à votre majordome et demandez-lui être distribué à l'équipe.