Pourboire aux employés de l'hôtel : qui, quand et combien

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:59

En visitant certains des meilleurs complexes et hôtels du monde, les clients seront accueillis par une litanie de services, souvent avant même d'arriver à destination.

Bien que tous les hébergements n'offrent pas des services tels que le service de voiturier, les navettes d'aéroport ou les porteurs de bagages, de nombreux hôtels de luxe disposent d'un personnel complet dédié à fournir aux clients une variété de services.

Dans ces destinations à service complet, une équipe sera là pour répondre à tous vos besoins. Qu'il s'agisse de vous conduire à l'hôtel ou de vous faire masser, les employés de l'hôtel gagnent généralement bien leur vie grâce à leur travail. Cependant, et en particulier aux États-Unis, il est considéré comme une bonne étiquette de donner un pourboire aux employés de l'hôtel pour leur temps et leurs services.

Le pourboire plus ou moins est à votre discrétion et doit être guidé par la qualité du service que vous recevez. Sinon, vous pouvez utiliser ce guide de pourboire pour vous donner une idée des fourchettes de pourboire appropriées pour chaque étape de votre séjour.

Services de transport

Que vous preniez la navette aéroport ou que vous embauchiez un chauffeur personnel pour vous rendre à l'hôtel, vous devez donner un pourboire à votre chauffeur si vous avez reçu un bon service.

• Pour les navettes de courtoisie, vous devez laisser un pourboire de 1 à 2 $ par personne ou de 4 à 5 $ par groupe.
• Pour les chauffeurs de taxi ou de limousine, vous devez donner un pourboire de 15 à 20 % du prix total.

Personnel de la réception

De nombreuses personnes travaillent dans le hall de l'hôtel pour vous aider à vous installer aussi facilement et rapidement que possible.

• Pour le portier ou le porteur, vous devez leur donner un pourboire de 1 à 2 $ par sac avec lequel ils vous aident. S'ils ouvrent juste la porte, un sourire et un merci suffisent.
• Si quelqu'un apporte vos bagages dans votre chambre pour vous, laissez un pourboire de 1 à 2 $ par sac. Pourboire de 10 à 20 $ s'ils préparent également votre chambre ou vous font visiter l'hôtel.
• Si vous faites appel à la conciergerie de l'hôtel, chaque service devrait recevoir un pourboire en fonction de la qualité du travail fourni. Pour les demandes simples comme les directions ou les recommandations de restaurants, aucun pourboire n'est requis. Cependant, si le concierge s'occupe des billets de spectacle ou des réservations pour vous, vous devriez donner un pourboire entre 2 et 5 $. S'ils vont au-delà des attentes, comme obtenir des sièges au premier rang ou des réservations difficiles à obtenir, vous pouvez envisager de laisser un pourboire entre 10 $ et 20 $.
• Si vous avez besoin que le portier vous appelle un taxi, vous devriez 1 à 2 $ pour qu'il le fasse - plus s'il vous couvre d'un parapluie sous la pluie ou doit héler un taxi de la route pour vous (plutôt que d'en signaler un à partir d'une ligne de taxi).

Bars et restaurants d'hôtels

Si votre hôtel dispose de quelques restaurants ou bars sur place, vous devez donner un pourboire comme vous le feriez dans n'importe quel autre restaurant ou bar. De nombreux restaurants (en particulier à l'intérieur des hôtels) ajouteront automatiquement 15 %frais de service pour les groupes de six personnes ou plus, alors vérifiez le menu ou la facture pour voir si vous devez laisser un pourboire supplémentaire.

• Lorsque vous prenez un verre ou mangez un morceau au bar ou au salon de l'hôtel, vous devez donner un pourboire à votre serveur de 10 à 15 % de la note totale.
• Si vous profitez de boissons gratuites à Las Vegas, vous devriez donner un pourboire de 1 à 2 $ par partie, et vous pouvez donner un pourboire avec vos jetons au lieu d'argent liquide.
• Lorsque vous dînez au restaurant de l'hôtel, vous devez donner un pourboire à votre serveur de 15 à 20 % de l'addition, à l'exclusion du vin cher pour lequel vous avez eu l'aide d'un sommelier ou d'un sommelier.
• Si vous mangez au buffet, vous pouvez laisser un pourboire de 1 à 2 $ par personne au serveur qui vous apporte les boissons et s'occupe de la table.
• Pour les sommeliers ou sommeliers qui vous aident à choisir une bouteille de vin, vous devez donner un pourboire de 10 à 20 % du prix de la bouteille. Cependant, si le vin coûte plus de 100 $, vous pouvez limiter votre pourboire à 20 $.

Service en chambre

Les pourboires de service en chambre sont généralement partagés par tout le personnel travaillant sur le repas, mais vous pouvez personnellement donner un pourboire supplémentaire à votre serveur. Mais d'abord, vérifiez le menu (ou demandez à la réception) pour voir si le pourboire a déjà été ajouté.

• Si le pourboire n'est pas inclus, donnez un pourboire de 12 à 15 % pour le service d'étage. Vous pouvez donner plus de pourboire si la personne fait très attention à préparer votre repas.
• Pour les demandes spéciales et les livraisons, comme des oreillers ou des couvertures supplémentaires, un pourboire de 2 $ pour un article et 1 $ par article pour plus d'un article.

Ménage

Vous devriez donner un pourboire aux femmes de chambre et au personnel d'entretien chaque jour de votre séjourà l'hôtel (ainsi qu'au moment du départ). Il est préférable de donner un pourboire tous les jours, car différentes personnes peuvent nettoyer votre chambre d'un jour à l'autre. Si vous ne voulez pas laisser de pourboire, vous pouvez mettre le panneau "Ne pas déranger" sur votre porte, ce qui les empêchera de se rendre dans votre chambre.

Selon le niveau de services et le prix de l'hébergement dans lequel vous séjournez, vous devriez laisser un pourboire entre 1 $ et 10 $ par nuit

Réparateurs

Si quelque chose se brise dans votre chambre et qu'un technicien d'entretien ou de réparation doit venir le réparer, vous n'avez pas besoin de donner un pourboire à cette personne pour ses services. Leur paiement est entièrement pris en charge par l'hôtel.

Spas et Salons

Certains hôtels peuvent avoir un salon ou un spa où les clients et les non-clients peuvent réserver des soins de beauté. Les pratiques de pourboire ici sont les mêmes que dans n'importe quel spa ou salon situé hors de la propriété de l'hôtel.

• Au salon de coiffure de l'hôtel, donnez un pourboire de 15 % de la facture totale à votre styliste. Si quelqu'un d'autre vous lave les cheveux, vous pouvez lui donner un pourboire de 2 à 5 $.
• Si vous vous faites faire les ongles, donnez à votre manucure un pourboire de 15 % de votre facture totale.
• Pour un massage ou tout autre service de spa, comme des soins du visage ou des gommages corporels, vous devez donner un pourboire de 10 à 20 % de votre facture totale.