Comment demander un fauteuil roulant ou une voiturette à l'aéroport

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:36

Il y a des moments où les voyageurs ont besoin d'aide pour naviguer dans les aéroports, en particulier les grands aéroports complexes comme Hartsfield-Jackson International. La loi de 1986 sur l'accès des transporteurs aériens oblige les compagnies aériennes à fournir un service de fauteuil roulant gratuit à tout voyageur qui en fait la demande, sans exiger de description ou de documentation pour ce besoin.

Si vous avez des problèmes de mobilité, il peut être intimidant de se rendre du trottoir de l'aéroport à la porte d'embarquement pour votre vol. La plupart des compagnies aériennes passent des contrats avec des entreprises pour aider les voyageurs en proposant des fauteuils roulants pour se déplacer dans un aéroport, y compris lors des contrôles de sécurité. Dans les grands aéroports, des voiturettes électriques sont également disponibles pour ceux qui ne peuvent pas marcher sur de longues distances, ont besoin d'un peu d'aide supplémentaire ou doivent se rendre rapidement à une porte d'embarquement pour effectuer un vol.

Comment organiser un fauteuil roulant ou un chariot

Les demandes de fauteuil roulant ou de voiturette sont d'abord effectuées lors de la réservation de votre vol. Après avoir acheté le billet, appelez la compagnie aérienne de votre choix et demandez qu'un fauteuil roulant ou un chariot soit mis à votre disposition à la date de votre voyage. Assurez-vous de préciser si vous aurez besoin d'un fauteuil roulant ou d'un chariot dès votre arrivée, ainsi que si vous en aurez besoin dans l'avion. Après l'appel téléphonique, la demande doit être ajoutée à votre dossier de passager et être disponible une fois que vous arrivez àl'aéroport.

La plupart des compagnies aériennes vous demandent de faire vos demandes de fauteuil roulant ou de voiturette au moins 48 heures à l'avance. Les demandes de dernière minute peuvent ne pas être satisfaites par la compagnie aérienne.

Qui peut bénéficier d'un fauteuil roulant d'aéroport ?

Selon le Département américain des transports, toute personne qui s'identifie comme handicapée auprès du personnel de l'aéroport a droit à une assistance pour se déplacer dans l'aéroport. Cependant, les compagnies aériennes utilisent quatre désignations pour déterminer le type d'assistance en fauteuil roulant ou en chariot nécessaire:

1. Passagers pouvant monter à pied dans un avion mais ayant besoin d'aide pour se rendre du terminal à l'avion.
2. Passagers qui ne peuvent pas monter d'escaliers, mais qui peuvent marcher à bord d'un avion et qui ont besoin d'un fauteuil roulant pour se déplacer entre un avion et un terminal.
3. Passagers avec un handicap des membres inférieurs qui peuvent prendre soin d'eux-mêmes, mais qui ont besoin d'aide pour monter et descendre d'un avion.
4. Passagers complètement immobiles et ayant besoin d'aide depuis leur arrivée à l'aéroport jusqu'à l'embarquement dans l'avion.

Utiliser un fauteuil roulant ou une voiturette à l'aéroport

Lorsque vous arrivez à l'aéroport, informez le personnel de l'aéroport que vous avez besoin d'un fauteuil roulant. Si votre réservation de fauteuil roulant/chariot a été effectuée correctement, le comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne devrait disposer d'un fauteuil roulant prêt. De nombreuses compagnies aériennes fournissent des assistants en fauteuil roulant aux voyageurs qui ont besoin d'un fauteuil roulant ou d'un chariot dès leur arrivée. L'assistant vous aidera à passer les contrôles de sécurité, le terminal,et à la porte.

Si votre aéroport a des skycaps au niveau du trottoir des départs, vous pouvez également leur demander un fauteuil roulant pour passer la sécurité et vous rendre à votre porte. Assurez-vous simplement d'avoir averti votre compagnie aérienne à l'avance que vous avez besoin d'un fauteuil roulant et que vous vous identifiez comme une personne qui a besoin d'aide pour la personne qui travaille.

Après l'enregistrement, vous pouvez prendre des dispositions avec un agent d'embarquement pour qu'un fauteuil roulant ou un chariot soit disponible à votre point de transfert ou à votre destination finale. Les compagnies aériennes ont également des fauteuils roulants spéciaux pour aider les gens à monter à bord d'un avion et certaines compagnies aériennes ont des fauteuils roulants spécifiques à l'avion afin que les invités puissent être mobiles pendant le vol. À l'arrivée, des personnes en fauteuil roulant attendront sur le pont à réaction.

Il est conseillé aux voyageurs d'arriver à l'aéroport au moins deux heures avant le départ prévu de leur vol et d'être à la porte d'embarquement au moins une heure avant le départ. Ceux qui ont leurs propres fauteuils roulants, chariots ou scooters électriques ou à batterie doivent les faire enregistrer et être disponibles pour embarquer dans votre avion au moins 45 minutes avant le départ. Les personnes transportant des fauteuils roulants, des chariots ou des scooters non électriques ou non alimentés par batterie doivent être enregistrées et vous devez être disponible pour embarquer au moins 30 minutes avant le départ de votre vol.

Pour plus d'informations sur les politiques spécifiques aux fauteuils roulants des compagnies aériennes, consultez les liens ci-dessous.

Politiques relatives aux fauteuils roulants dans le Top 10 des compagnies aériennes américaines

1. American Airlines
2. Delta Air Lines
3. United Airlines
4. Southwest Airlines
5. JetBlue
6. Alaska Airlines
7. Spirit Airlines
8. Frontier Airlines
9. Hawaiian Airlines
10. Allegiant Airlines

Politiques relatives aux fauteuils roulants dans le Top 10 des compagnies aériennes internationales

1. Chine du Sud
2. Lufthansa
3. British Airways
4. Air France
5. KLM
6. Air China
7. Émirats
8. Ryanair
9. Turkish Airlines
10. Chine orientale