Conseils de voyage d'affaires pour la Russie

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 23:40

Même avec les troubles politiques mondiaux, de plus en plus d'organisations et d'entreprises font des affaires avec la Russie. Et même si la Russie est devenue plus « occidentalisée », les chefs d'entreprise doivent reconnaître qu'il existe d'importantes différences culturelles dont ils doivent être conscients avant d'entreprendre un voyage d'affaires en Russie.

Afin d'aider les voyageurs d'affaires à éviter d'éventuels problèmes culturels lorsqu'ils voyagent en Russie, nous avons interviewé l'expert culturel Gayle Cotton, auteur du livre à succès Say Anything to Everyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Elle est également une conférencière distinguée et est présidente de Circles Of Excellence Inc.

Mme. Cotton était heureux de partager une variété de conseils pour aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lors d'un voyage en Russie.

Quels conseils avez-vous pour les voyageurs d'affaires se rendant en Russie ?

• La poignée de main est courante et consiste généralement en une prise ferme avec plusieurs pompes rapides entre deux hommes. Entre hommes et femmes, ou entre deux femmes, la poignée de main est généralement plus douce.
• Les parents et les bons amis peuvent s'engager dans une étreinte animée et s'embrasser sur les joues lorsqu'ils se saluent.
• Généralement, les Russes sont plus à l'aise avec les présentations tierces, il est donc préférable d'attendre un moment avant de présentervous-même à un nouveau groupe. Si, après quelques minutes, aucune présentation n'est faite, vous pouvez alors prendre l'initiative.
• Quand un Russe touche une autre personne lors d'une salutation ou d'une conversation, c'est généralement un signe de confiance et de rapport.
• Les visiteurs doivent parler d'un ton calme et modéré, car parler ou rire fort en public est mal vu.
• Il vaut mieux éviter les questions personnelles, bien que vous puissiez faire l'objet de ces demandes. Répondez à ces questions du mieux que vous le souhaitez, car vos compagnons russes pourraient vous demander des détails.
• Il y a une immense affection pour les enfants en Russie. Si vous êtes un parent, montrer des photos de vos enfants peut être un moyen efficace d'établir une relation.
• Dans une conversation, il est utile de discuter de vos aspirations et de vos espoirs pour l'avenir. Parfois, les Russes sont beaucoup plus intéressés par le côté personnel de votre personnage que par votre agenda professionnel.
• Prévoyez suffisamment de temps pour chaque rendez-vous. Non seulement les rendez-vous peuvent commencer tard, mais ils peuvent aussi durer plus longtemps que prévu initialement.
• Il est utile de garder à l'esprit que les adresses en Russie sont écrites dans l'ordre suivant: (1) pays (2) ville (3) adresse et (4) nom de famille de la personne.
• La première rencontre est généralement plus une formalité, un moment pour les Russes d'évaluer votre crédibilité et celle de votre entreprise. La meilleure stratégie consiste à paraître très ferme et digne, tout en gardant un air chaleureux et accessible.
• Bien que des preuves empiriques solides et d'autres données factuelles soient importantes dans toutprésentation, faire bonne impression est une priorité importante pour les Russes.
• Prolongez les compliments avec prudence, car ils peuvent donner aux Russes un sentiment d'obligation déplacée. Louer et récompenser quiconque en public peut être perçu avec suspicion.
• Le mot russe "nyekulturny" est un terme populaire utilisé pour désigner tout ce qui est considéré comme inculte, mal élevé ou socialement inacceptable. Les tabous ci-dessous sont quelques exemples de certains comportements considérés comme "nyekulturny".

Qu'est-ce qu'il est important de savoir sur le processus de prise de décision ?

• Il est essentiel que vous traitiez avec les décideurs clés, plutôt qu'avec les intermédiaires qui sont souvent envoyés pour rencontrer de nouveaux visiteurs. Il est sage de planifier à l'avance et d'établir les bons contacts bien avant votre voyage.
• Lorsque les décideurs sont présents, les réunions peuvent être l'occasion pour tous les participants d'échanger des informations et des idées.
• Il est essentiel que votre équipe commerciale affiche un "front uni" lors des négociations avec les Russes. Une bonne façon de commencer est de s'assurer que tous les membres de votre équipe comprennent et conviennent précisément de ce qu'ils souhaitent obtenir de l'accord.
• Vos homologues russes peuvent insister sur le fait qu'ils comprennent quelque chose alors que ce n'est peut-être pas le cas. Ils ont aussi parfois tendance à dire des choses qu'ils pensent que vous voulez entendre.
• La culture d'entreprise russe a une hiérarchie profondément enracinée. Les supérieurs ont autorité sur leurs subordonnés et sont ultimement responsables de la décision finale.décision.
• Assurez-vous d'avoir un interlocuteur en dehors des négociations qui soit un expert du droit russe, qui est constamment sujet à changement tant dans son interprétation que dans son application.

Des conseils pour les femmes ?

• Il est normal que les hommes attendent qu'une femme tende la main avant de la saisir.
• Entre femmes, la plus âgée tend la main en premier.

Des conseils sur les gestes ?

• Le contact visuel pendant l'introduction est très important et doit être maintenu tant que la personne s'adresse à vous.
• Passer le pouce entre l'index et le majeur, ou faire le signe "OK" sont tous deux considérés comme des gestes très grossiers en Russie.
• Inviter quelqu'un avec l'index. Au lieu de cela, tournez votre main de sorte que la paume soit tournée vers le bas et faites un mouvement de grattage.
• Ne vous asseyez pas avec les jambes écartées ou avec une cheville posée sur le genou
• Ne restez pas les mains dans les poches

Quelles sont les bonnes suggestions de sujets de conversation ?

• Les changements rapides et progressifs qui se produisent en Russie
• Les Russes sont très fiers de leur culture et ont l'occasion de parler de théâtre, de cinéma, de musique et de littérature russe
• Ils aiment aussi discuter de voyages, d'histoire, d'architecture, de sports et des Jeux olympiques de 2014
• Il y a toujours un intérêt pour l'actualité, tant que vous restez ouvert à diverses perspectives et évitez les discussions directes sur la politique
• La nourriture et les boissons qui font incontestablement partie deDivertissement russe

Quels sont les sujets de conversation à éviter ?

• Différences politiques, et en particulier les récents désaccords entre les États-Unis et la Russie au sujet de l'Ukraine et de la Crimée
• Comparer la Russie à d'autres pays en développement, ou comparer Moscou et Saint-Pétersbourg
• N'appelez jamais un Russe "camarade"
• De nombreux Russes aiment toujours fumer, alors évitez de parler de l'environnement commercial non-fumeur aux États-Unis
• La répression causée par les États tsaristes et communistes