Comment les hôtels historiques rénovent pour l'accessibilité

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:12

Nous dédions nos articles du mois d'août à l'architecture et au design. Après avoir passé un temps sans précédent à la maison, nous n'avons jamais été aussi prêts à nous installer dans un nouvel hôtel de rêve, à découvrir des joyaux architecturaux cachés ou à prendre la route dans le luxe. Maintenant, nous sommes ravis de célébrer les formes et les structures qui rendent notre monde magnifique avec une histoire inspirante sur la façon dont une ville restaure ses monuments les plus sacrés, un regard sur la façon dont les hôtels historiques accordent la priorité à l'accessibilité, un examen de la façon dont l'architecture pourrait changer la façon dont nous nous déplaçons dans les villes, et un aperçu des bâtiments les plus importants sur le plan architectural dans chaque État.

Lorsque Jeff et Sarah Shepherd ont décidé de transformer une maison historique du XIXe siècle en auberge, ils se sont heurtés à un problème unique. Comment rendez-vous la maison à deux étages accessible à tous lorsque vous ne pouvez pas installer d'ascenseur et que la porte d'entrée est à 5 pieds du sol ?

Mais pour les bergers, rendre l'auberge accessible n'était pas un choix, c'était une exigence. Grâce à l'historique Americans with Disabilities Act (ADA), voté en 1990, la discrimination à l'égard des personnes handicapées en matière d'emploi oule service et les environs physiques sont interdits, y compris dans les hôtels.

Bien que la conformité à l'ADA soit relativement simple pour les nouvelles constructions - il suffit de respecter les codes énoncés dans la législation - la question de la conformité à l'ADA devient beaucoup plus compliquée pour les hôtels historiques qui pourraient avoir plusieurs centaines d'années, nécessitant des) des rénovations qui concilient préservation architecturale et accessibilité. (Cela dit, les hôtels doivent s'efforcer d'aller bien au-delà du strict minimum pour accueillir confortablement les voyageurs handicapés.)

Heureusement pour les hôtels historiques, il y a une petite faille dans les codes du bâtiment ADA. Reconnaissant qu'un ancien bâtiment a des limites physiques en termes de ce qui peut être modifié (certains, par exemple, pourraient ne pas être en mesure d'installer un ascenseur en raison de l'ingénierie structurelle du bâtiment), l'ADA stipule que des rénovations pour l'accessibilité doivent être effectuées "dans la mesure du possible." Dans un hôtel sans ascenseur, cela pourrait signifier créer des chambres au rez-de-chaussée.

C'est précisément ce qui s'est passé au Shepherd's Heights House Hotel à Raleigh, en Caroline du Nord, qui a ouvert ses portes en mai 2021 après une rénovation de trois ans. Ouverte par l'équipe mari et femme, la propriété de neuf chambres a été construite à l'origine comme une maison privée en 1860. Inutile de dire qu'elle n'était pas conforme à l'ADA, ni même en bon état général. « Structurellement, il était en bon état, mais il n'avait pas été entretenu depuis la fin des années 70, donc ilavait vraiment besoin d'amour et d'attention », a déclaré Sarah.

Alors que les Bergers savaient qu'ils ne pourraient pas rendre le deuxième étage accessible, étant donné le manque d'espace pour un ascenseur à l'intérieur de la maison, le rez-de-chaussée offrait l'aménagement nécessaire pour des logements accessibles et des espaces communs. Le seul problème était que le rez-de-chaussée est en fait à 5 pieds au-dessus du sol. Ainsi, un ascenseur extérieur a été ajouté pour aider les clients à couvrir cette distance verticale.

"Dans notre quartier historique, un ascenseur à l'extérieur d'une maison n'est pas quelque chose qui serait naturellement autorisé", a déclaré Jeff, qui a reconnu la complexité d'apaiser les groupes de préservation locaux, étatiques et nationaux tout en accueillant aussi autant de codes ADA que possible. "Mais c'est quelque chose que tout le monde a compris parce que c'était nécessaire pour ce que nous faisions."

Bien sûr, l'accessibilité n'est pas seulement une question centrée sur les États-Unis, bien que les États-Unis aient été les pionniers de la législation fédérale pour prévenir la discrimination liée au handicap. Selon NPR, "l'acte est devenu l'une des exportations les plus réussies de l'Amérique."

Norvège, par exemple, a mis en œuvre la loi sur l'anti-discrimination et l'accessibilité en 2008. À l'instar de l'ADA, la loi contient des dispositions spécifiques pour les hôtels, ce que la grande dame de Trondheim, le Britannia Hotel, a intégré dans son contrat de trois ans, Rénovation de 160 millions de dollars achevée en 2019.

"Conformément à la loi norvégienne, 10 % de nos chambres doivent être personnalisées pour être utilisées par des personnes en fauteuil roulant. Cela nous donne un total de près de 25 chambres spacieuses.chambres que nous devons également utiliser pour les clients sans ce besoin spécifique », a déclaré Mikael Forselius, hôtelier et PDG de Britannia Hotel. "La conception doit ensuite être conçue de manière à ce que les clients sans fauteuil roulant n'aient pas l'impression de séjourner dans une chambre "spécialisée" ou "de style hôpital".

Ce type d'approche est ce qu'on appelle la conception universelle. "Vous n'avez pas à séparer les occupants qui ont besoin des services requis par le code", a déclaré l'architecte Christian Stayner de Stayner Architects, qui rénove actuellement l'historique Winnedumah à Independence, en Californie. "Nous essayons de ne pas installer de rampes car elles sont si évidentes qu'elles ont été mises en place pour les personnes ayant besoin d'une mobilité supplémentaire et essayons plutôt de fournir des surfaces que tout le monde peut utiliser ensemble." Par exemple, Stayner peut incliner un étage entier pour que tout le monde puisse l'utiliser. Essentiellement, la conception universelle dans les hôtels contribue à réduire, voire à éliminer, les préjugés envers les voyageurs handicapés.

Un autre exemple de design universel est la Tower Suite du Britannia Hotel, la seule chambre au dernier étage. Selon la loi norvégienne, chaque étage doit avoir au moins une chambre accessible. "Notre solution était d'éliminer une deuxième chambre prévue de la Tower Suite afin de faire place à une salle de bain spacieuse avec suffisamment d'espace pour permettre à un fauteuil roulant de se retourner", a déclaré Forselius. "Ainsi, l'effet final est une suite penthouse avec une taille luxueusesalle de bain !"

Bien que les hôtels aient parcouru un long chemin en termes d'accessibilité, il reste encore du travail à faire, en particulier lorsqu'il s'agit de communiquer exactement comment ils accueillent les voyageurs handicapés grâce à la conception des chambres. "Les voyageurs handicapés ont vraiment du mal à trouver des propriétés accessibles avec lesquelles ils peuvent se sentir à l'aise", a déclaré John Sage, cofondateur et PDG des sociétés de voyages accessibles Sage Traveling et Accessible Travel Solutions, qui consulte également les entreprises de voyages du monde entier sur l'accessibilité.. "Le simple fait d'avoir quelque chose étiqueté comme une chambre d'hôtel accessible n'est vraiment pas suffisant."

Sage souligne que de nombreux sites de réservation, y compris les sites Web d'hôtels, ne donnent pas de détails sur les fonctionnalités d'accessibilité. "Il est très rare que vous voyiez un type de documentation contenant des mesures et des images", a-t-il déclaré. "Ce sont généralement des puces qui sont" large porte de salle de bain "et" accès sans marche "." Pour les voyageurs handicapés, les détails sont cruciaux.

Quand un hôtel mentionne une douche accessible en fauteuil roulant, c'est certainement un début pour les voyageurs à mobilité réduite, mais toutes les douches accessibles en fauteuil roulant ne se valent pas. « Y a-t-il une chaise de douche dans cette douche accessible en fauteuil roulant ? » demanda Sage. "J'étais juste dans un hôtel cher à Austin, et il n'y avait pas de chaise de douche, donc pas moyen pour moi de sortir de mon fauteuil roulant pour m'asseoir sous la douche." Sage s'est dit qu'il pouvait appeler et en demander un, mais il était tard et il ne voulait pas s'embêter. Il a décidé de prendre une douche le lendemain à la maison.

Il souligne également d'autresdocumentation relative à l'accessibilité qui aiderait les voyageurs handicapés, comme la quantité d'espace entre le lit et le sol. "Certaines personnes utilisent les ascenseurs Hoyer pour se rendre de leur fauteuil roulant à leur lit, et de nombreux hôtels ont des lits plateformes où vous ne pouvez pas faire rouler les pieds de l'ascenseur Hoyer sous le lit", a déclaré Sage. "Cela doit être documenté afin que les gens puissent décider si cette chambre d'hôtel leur convient ou non."

De plus, le service client joue un rôle important dans l'accessibilité, même en ce qui concerne la décoration intérieure. "Il ne s'agit pas seulement de l'espace physique, mais de la formation du personnel", a déclaré Sage. Les employés doivent aider à répondre aux préférences des voyageurs handicapés, en particulier en ce qui concerne certaines des fonctionnalités de la chambre. "Lorsqu'un voyageur handicapé s'enregistre dans un hôtel, la réception doit lui poser une série de questions sur ses besoins et ses préférences en matière d'accessibilité", dit-il. "Par exemple, j'aimerais que la chaise de bureau soit retirée de la pièce car elle me gêne. Je ne me transfère jamais sur la chaise de bureau."

Même le personnel qui n'a pas d'interaction directe avec les clients devrait suivre une formation. "Dans tous les endroits où j'ai séjourné, la buse de douche à main est remise hors de portée tous les jours", a déclaré Sage. "Le personnel d'entretien n'est pas formé pour laisser pendre la buse de douche à main là où je peux l'atteindre."

C'est pourquoi il se peut que le simple fait de cocher toutes les cases ADA n'obtienne pasle travail effectué lors d'une rénovation d'un hôtel historique ou même d'une toute nouvelle construction. "Je pense que vous pouvez aussi être très inaccessible tout en respectant toutes les règles", a déclaré Stayner. "Cela montre la nécessité de penser de manière plus holistique à ce que signifie l'accès. Idéalement, cela devrait s'étendre non seulement aux éléments physiques des bâtiments, mais également à la partie hospitalité de l'opération pour que les gens se sentent les bienvenus."