Meilleures compagnies aériennes aux États-Unis

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:01

Les Skytrax World Airline Awards sont comme les Oscars du transport aérien. Il s'agit de la plus grande enquête de satisfaction des passagers pour les compagnies aériennes au monde, couvrant tous les aspects du voyage, de votre enregistrement en ligne à domicile et de la politique de bagages à la convivialité du personnel et aux repas à bord (elle prend également en compte les avantages du programme de récompenses). L'enquête de 2021 comprenait les réponses de plus de 13 millions de personnes interrogées dans le monde et couvrant 350 compagnies aériennes différentes, y compris de petites compagnies régionales. Seules sept compagnies aériennes américaines ont réussi à se classer parmi les 100 meilleures au monde, se méritant la distinction des compagnies aériennes les mieux notées d'Amérique selon les votes des voyageurs.

Delta Air Lines

Même s'il est classé n ° 30 sur la liste mondiale, Delta Air Lines est en tête des classements des transporteurs américains. Elle possède l'une des plus grandes flottes de toutes les compagnies aériennes au monde, opérant plus de 5 400 vols quotidiens vers 325 destinations différentes dans 52 pays. La compagnie aérienne est également l'une des principales raisons pour lesquelles l'aéroport d'Atlanta Hartfield-Jackson (ATL), principal hub de Delta, est l'aéroport le plus fréquenté au monde.

Outre un vaste réseau, Delta obtient également d'excellents résultats en termes d'accès aux salons d'aéroport, de fonctionnalités de cabine et, surtout, de fiabilité. Retards et annulationssont moins courants avec Delta, les voyageurs peuvent donc compter sur le transporteur pour les amener là où ils doivent aller. Delta a également obtenu des notes élevées dans l'enquête de 2021 pour la façon dont il a géré le COVID-19 et la sécurité des passagers. L'abordabilité est un domaine dans lequel Delta obtient un score faible, mais les prix plus élevés s'accompagnent d'un service élevé.

Le programme de récompenses Delta SkyMiles est associé à American Express et s'accompagne d'une foule d'avantages de voyage. Voler avec Delta signifie déjà que vous avez le choix entre un vaste choix de destinations, mais les partenariats avec d'autres transporteurs mondiaux comme China Airlines, Korean Air ou Virgin Atlantic offrent encore plus d'options. Il comprend également des avantages comme un certificat de compagnon annuel pour amener un ami avec vous.

JetBlue

Pour les voyageurs fréquents, le nom JetBlue est synonyme de voyage aérien confortable depuis des années. La compagnie aérienne basée dans le Queens est la deuxième compagnie aérienne américaine la mieux notée et se classe au 32e rang du classement mondial. Le réseau de destinations de JetBlue n'est pas aussi vaste que celui des autres grands transporteurs américains, la majorité des vols desservant des destinations nationales ainsi que le Mexique, les Caraïbes et quelques villes d'Amérique centrale et du Sud.

Quand il s'agit de services en vol, JetBlue est la compagnie aérienne à battre. Tous les vols JetBlue offrent un accès Internet "Fly-Fi", vous pouvez donc rester connecté même lorsque vous êtes à 35 000 pieds. JetBlue a également un partenariat avec Amazon afin que les passagers puissent profiter de la bibliothèque complète de films et d'émissions de télévision sur Amazon Prime. Si vous voulez vous offrir une classe affaires doublée"Mint" sur JetBlue, vous pourrez alors profiter de sièges entièrement inclinables et d'un service de restauration à la demande.

Une autre raison pour laquelle les voyageurs accordent une grande importance à JetBlue est que la compagnie aérienne est à la pointe de l'industrie en matière de réduction de son impact sur l'environnement. À l'été 2020, JetBlue est devenue la première compagnie aérienne à atteindre la neutralité carbone sur tous les vols intérieurs en achetant des crédits carbone pour compenser ses émissions.

En ce qui concerne les récompenses, le programme TrueBlue permet à sept voyageurs de mettre leurs points en commun afin de gagner des récompenses encore plus rapidement. Si vous atteignez un repère annuel de dépenses au cours d'une année civile, cela signifie également que vous êtes éligible pour être propulsé vers des sièges Mint sur de futurs vols.

Southwest Airlines

En 39e position du classement mondial se trouve la première compagnie aérienne à bas prix aux États-Unis, Southwest Airlines. Malgré ses modestes débuts, il est devenu le plus grand transporteur intérieur de tout le pays. Des pratiques de réduction des coûts telles que la suppression des sièges en classe affaires et l'abandon du "système de hub" ont contribué à faire de Southwest l'un des moyens les plus abordables de voyager vers des destinations partout aux États-Unis, au Mexique et dans les Caraïbes.

Si vous cherchez à payer un supplément pour un voyage de luxe, alors Southwest n'est pas la compagnie aérienne qu'il vous faut. Ce que les voyageurs adorent à propos de Southwest, c'est que la compagnie aérienne offre de nombreux équipements avec votre billet en classe économique, tels que deux bagages enregistrés gratuits et des changements de vol gratuits jusqu'à 10 minutes avant votre départ. Tous les avions disposent d'un service Wi-Fi de base pourmessagerie et e-mail sans frais, ou vous pouvez payer un peu plus pour un accès complet à Internet.

Si vous ne voyagez pas souvent à l'étranger, le programme Southwest Rapid Rewards est l'un des meilleurs pour les voyages intérieurs. Pour chaque tranche de huit voyages que vous effectuez, vous bénéficiez d'un vol aller-retour gratuit. Il est également relativement plus facile d'atteindre les niveaux Premier par rapport aux autres programmes de récompenses des compagnies aériennes.

United Airlines

La portée d'United Airlines est très vaste. Outre son plus grand hub à l'aéroport O'Hare de Chicago (ORD), United dispose de sept autres hubs à travers le pays pour des voyages fluides avec des escales minimales, notamment les aéroports de San Francisco (SFO), Houston (IAH) et Newark (EWR). United propose également des vols vers plus de 110 destinations internationales différentes, qui s'étendent encore plus loin grâce au groupe Star Alliance dont United est un membre fondateur. Sans surprise, le vaste réseau de routes est l'un des domaines les plus solides de la compagnie aérienne, ce qui lui vaut la 60e place sur la liste des 100 premières.

Les sièges Basic Economy sont les plus abordables, mais même une petite mise à niveau vers l'économie standard comporte des avantages intéressants, comme la possibilité de choisir votre propre siège et d'apporter un bagage à main. L'expérience des passagers fait l'objet d'une mise à niveau majeure grâce au programme United Next qui a été annoncé en juin 2021, le plus grand changement étant une mise à niveau de toute la flotte d'ici 2026.

Parce que le réseau de United et de ses partenaires est si vaste, devenir membre du programme de récompenses United MileagePlus signifie que vous pouvez utiliser des miles pour voyagerà peu près n'importe où dans le monde. Une plainte courante concernant les vols avec United est qu'il y a beaucoup de frais supplémentaires pour l'enregistrement d'un bagage ou la modification de votre itinéraire, mais vous pourrez renoncer à ces frais en devenant membre Elite Rewards.

Alaska Airlines

Juste derrière United dans le classement mondial se trouve Alaska Airlines au 61e rang. Malgré son nom, l'Alaska couvre bien plus que l'État de la dernière frontière. Ce qui a commencé comme un service d'avion charter pour déplacer les gens autour de l'Alaska est devenu l'une des plus grandes compagnies aériennes américaines, en particulier depuis l'achat de Virgin America, basée à San Francisco, en avril 2016. Le hub principal a été déplacé d'Anchorage à l'aéroport de Seattle-Tacoma (SEA), et le transporteur relie principalement la côte ouest au reste des États-Unis ainsi qu'au Canada, au Mexique, au Costa Rica et au Belize.

La nourriture et les boissons proposées sur les vols en Alaska proviennent toutes d'entreprises basées en Alaska ou dans l'État de Washington, telles que le café Starbucks, le fromage artisanal Beecher, les croustilles Tim's Cascade et la bière de l'Alaskan Brewing Company à Juneau. La classe premium de la compagnie aérienne est une avancée confortable par rapport à la classe économique, mais beaucoup moins chère que la première classe. Vous pouvez donc bénéficier d'avantages tels qu'un espace supplémentaire pour les jambes et des boissons alcoolisées gratuites sans avoir à payer un billet en première classe.

Le plan de miles d'Alaska Airlines est l'un des rares programmes de récompenses où vous gagnez encore des miles en fonction du nombre de miles que vous voyagez réellement (la plupart des programmes de miles actuels sont en fait des points basés sur le montant que vous dépensez). Même si le réseau de l'Alaska est plus limité que les autrestransporteurs majeurs, vous pouvez échanger vos miles avec une longue liste de partenaires à travers le monde, y compris toutes les compagnies aériennes de l'alliance Oneworld comme American Airlines, Qantas et British Airways, entre autres.

Hawaiian Airlines

Étant donné que l'avion est le seul moyen pratique de se rendre à Hawaï, il n'est pas surprenant que l'État insulaire ait sa propre compagnie aérienne. La compagnie basée à Honolulu est n ° 74 sur la liste mondiale et les vols sont vraiment axés sur le transport de passagers vers et depuis Hawaï (ou pour les voyages entre les îles). Vous pouvez voler depuis la plupart des grandes villes des États-Unis vers l'un des deux hubs de la compagnie aérienne, qui sont l'aéroport international Daniel K. Inouye (HNL) à Oahu et l'aéroport de Kahului (OGG) à Maui. Cela ne signifie pas que Hawaiian Airlines ne vole que sur le marché intérieur; au contraire, il sert de passerelle vers l'Asie et l'Océanie avec des vols directs vers le Japon, la Corée du Sud, la Nouvelle-Zélande, l'Australie et d'autres îles du Pacifique.

Lorsque vous prenez l'avion pour Hawaï, vous n'avez probablement pas grand-chose à vous reprocher. Même ainsi, Hawaiian a certains des meilleurs records parmi les compagnies aériennes américaines pour les départs à l'heure, le moins d'annulations et la gestion des bagages. C'est également l'une des rares compagnies aériennes qui propose encore des repas complets aux passagers en classe économique, avec la possibilité de payer plus pour un repas surclassé. Le menu met en valeur les plats locaux et les repas proviennent d'entreprises hawaïennes.

Si vous voyagez régulièrement à Hawaï (chanceux !), le programme de fidélisation HawaiianMiles est clairement gagnant. Sinon, le réseau de vols limité est moinsplus qu'idéal si vous souhaitez voyager vers d'autres destinations, bien que vous puissiez également utiliser des points sur des compagnies aériennes partenaires telles que JetBlue, Japan Airlines et Virgin Atlantic. Si vous accumulez suffisamment de miles au cours d'une année civile, ce qui n'est pas très difficile à faire pour une destination aussi éloignée qu'Hawaï, vous atteindrez le statut Pualiani Elite et bénéficierez de tous les avantages qui l'accompagnent, comme des bagages enregistrés gratuits et des surclassements de siège.

American Airlines

En termes de taille de flotte et de passagers transportés, American Airlines est la plus grande compagnie aérienne au monde. Même si plus grand se traduit généralement par moins agréable, les voyageurs ont quand même voté pour donner aux Américains une place. 76 sur la liste des meilleures compagnies aériennes de Skytrax. Le siège social et le hub principal de la société se trouvent à l'aéroport de Dallas-Fort Worth (DFW), bien que presque tous les grands aéroports des États-Unis soient considérés comme un hub d'American Airlines. Avec des vols vers près de 350 destinations différentes au niveau national et international, aucun réseau de compagnie aérienne n'est plus solide qu'American.

Vous pouvez utiliser votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur portable pour diffuser gratuitement tous les types de contenu, y compris des films et des émissions d'Apple TV+ ou même des applications d'apprentissage des langues pour préparer votre voyage international. Cependant, la plupart des vols américains n'incluent pas d'écran de télévision au dos des sièges, ce qui signifie que les passagers sont obligés d'utiliser leurs propres appareils pour accéder au système de divertissement.

Le programme de récompenses AAdvantage d'American peut être utilisé pour voyager presque partout dans le monde, c'est donc naturellement l'un des programmes de fidélisation les plus populaires. Lorsque vous avez unCarte de crédit AAdvantage avec Citibank, vous gagnez facilement des points sur vos achats quotidiens, qui peuvent ensuite être échangés non seulement sur les vols American Airlines, mais avec tous les transporteurs qui composent l'alliance Oneworld.