Un récent vol en surréservation a fini par coûter 180 000 $ à Delta

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-07 22:12

S'il y a jamais eu un signe que le transport aérien est de retour, considérez-le comme le fait que les compagnies aériennes recommencent à survendre les vols. Bien qu'ils aient peut-être eu des difficultés de capacité au plus fort de la pandémie, il commence à être plus courant que les avions soient à nouveau bourrés jusqu'aux branchies.

Quoi d'autre est de retour ? Apparemment, le pari risqué des compagnies aériennes de survendre des vols afin de maximiser les profits. Nous comprenons, les 18 mois ont été difficiles, mais un pari n'est que cela: un pari. Et, comme Delta l'a récemment découvert, cela ne marche pas toujours.

Selon un passager, qui a réservé à la dernière minute un billet Basic Economy de Minneapolis à l'Islande pour la modique somme de 465 $ (si vous avez vu les prix des vols récemment, vous savez que c'est une aubaine). Eh bien, il s'avère que les chances étaient toujours en faveur d'Andy Luten et de plusieurs autres personnes réservées sur le vol survendu.

Un peu de contexte, au cas où vous n'auriez jamais eu l'occasion de jouer vous-même à ce jeu de hasard avec une compagnie aérienne: les compagnies aériennes survendront des vols sur des itinéraires populaires - en réservant plus de passagers qu'il n'y a de sièges dans l'avion - dans le espère qu'une poignée de voyageurs ne se présenteront pas ou annuleront. De cette façon, ils peuvent garder les mégots dans tous les sièges et couvrir leurs propres mégots au lieu de perdrede l'argent (ou afin qu'ils puissent maximiser pleinement les revenus de chaque vol).

S'ils perdent leur propre pari, la compagnie aérienne fera alors une annonce à la porte d'embarquement demandant des volontaires qui sont prêts à abandonner leurs sièges en échange (généralement) de bons et à être réservés sur le prochain vol disponible vers le destination d'origine, bien que généralement via un itinéraire différent. Le montant d'argent ou de crédits offerts commence bas, et si aucun passager ne mord, la compagnie aérienne augmentera progressivement le montant jusqu'à ce qu'elle attire quelqu'un. Le hic ? Souvent, le prix auquel vous cédez est le prix avec lequel vous rentrez chez vous, même si d'autres personnes tiennent des montants plus élevés. Habituellement, le prix plafonne à environ 600 $ par bénévole.

Eh bien, sur ce vol en particulier, Andy Luten, le blogueur de voyage derrière le blog de voyage d'Andy, rapporte que la maison a perdu gros et 30 passagers qui ont abandonné leur siège pour être re-réservés sur un vol le lendemain, tous sont repartis avec jackpots - pas même proches des bons de 500 $ que Delta a initialement lancés en guise de compensation.

Après l'annonce, Luten dit qu'il s'est approché de l'agent d'embarquement et a dit qu'il passerait au vol du lendemain sans problème - pour 1 500 $ et un hôtel. Finalement, elle a accepté. Mais cela ne s'est pas arrêté là. En plus d'être survendu, un problème de météo et de carburant signifiait que l'avion devait alléger sa charge de passagers. Afin d'atteindre le nombre de 30 bénévoles nécessaires au décollage du vol, Luten dit que les agents de Delta n'ont cessé d'augmenter l'offre, de 1 500 $ à 2 000 $ à 2 500 $.

Luten dit qu'il a entendu des murmures selon lesquels l'offre pourrait avoir atteint son maximumà 3 500 $, mais quand on lui a remis son bon, c'était pour un montant stupéfiant de 4 500 $, soit près de 10 fois ce qu'il avait payé pour son billet. Il dit qu'une famille de cinq personnes a reçu 22 500 $ en bons. Parlez d'être au bon endroit et au bon moment.

Dans l'ensemble, à la demande de Luten, un représentant de Delta lui a dit qu'ils avaient versé un total de 180 000 $ entre les bons de vol, les cartes-cadeaux identiques à l'argent et les hôtels entre tous les volontaires. Il est juste de dire que le pari de la survente, en particulier à la lumière des circonstances météorologiques imprévues, était plus un risque qu'une récompense pour la compagnie aérienne cette fois-ci.

Donc, la prochaine fois que vous entendrez cette annonce de porte magique, cela vaut peut-être la peine de sortir vos AirPods et de jeter votre nom sur le ring.